دور أخلاقيات العمل في الاستغراق الوظيفي لدى العاملين بشركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية - جوال The Role of Work Ethics in Job Involvement Among Employees of the Palestinian Cellular Communications Company - Jawwal

الحداد, محمد عز الدين إبراهيم (2022) دور أخلاقيات العمل في الاستغراق الوظيفي لدى العاملين بشركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية - جوال The Role of Work Ethics in Job Involvement Among Employees of the Palestinian Cellular Communications Company - Jawwal. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text الحداد5666 (2).pdf Download (2MB)

Abstract

هَـدفت الدراسـة إلـى التَعرُّف على دور أخلاقيات العمل في الاستغراق الوظيفي لدى العاملين بشركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال) بالمحافظات الجنوبية، ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من الموظفين المثبتين في شركة (جوال) بالمحافظات الجنوبية، حيث تكون مجتمع الدراسة من (168) موظفًا وموظفة، حيث استخدم الباحث أسلوب المسح الشامل لمجتمع الدراسة، وتم استخدام الاستبانة لجمع البيانات، وتم استرداد (131) استبانة، بنسبة استرداد بلغت (79.97%)، وتم استخدام برنامج SPSS لتحليل البيانات. وأظهرت الدراسة مجموعة من النتائج، أهمها: يمتلك موظفو شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال) بالمحافظات الجنوبية درجة مرتفعة جداً من الالتزام بأخلاقيات العمل (91.9%)، إضافة إلى درجة مرتفعة جداً من الاستغراق الوظيفي وبنسبة (89.46%)، ووجود علاقة طردية بين أخلاقيات العمل والاستغراق الوظيفي، ووجود اسهام نسبي لأبعاد أخلاقيات العمل (الاتقان، واحترام الوقت، والسرية، والأمانة، والمسؤولية، والعمل كفريق، والاحترام وحسن المعاملة) في الاستغراق الوظيفي بشركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال) بالمحافظات الجنوبية، إضافة إلى عدم وجود فروق لمتوسط استجابات عينة الدراسة حول أخلاقيات العمل، والاستغراق الوظيفي تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية. وفي ضوء النتائج، خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات، أهمها: تصميم مدونة السلوك واعتمادها كجزء أساسي من اللوائح التنظيمية للشركة ونشرها كوسيلة من وسائل تقييم الموظفين، إضافة إلى منح الموظفين الصلاحيات الكافية والتي تتلاءم مع المؤهلات والخبرات لديهم، حيث تؤدي إلى شعور الموظف بأهمية الدور الذي يقوم به داخل الشركة، كما أوصت الدراسة بتطوير جائزة الموظف المتميز، وجائزة القسم المتميز بشركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال)، إضافة إلى تحديث قائمة الحوافز والمكافآت، وخاصة في الأقسام التي ترتبط بالمشتركين بصورة مباشرة مثل التسويق والمبيعات، ومعارض الشركة. Abstract The study aimed to identify the role of Work Ethics in Job Involvement among employees of the Palestinian cellular communications company (Jawwal) in the southern governorates. To achieve the aims, the study used the descriptive analytical method. The population of the study consisted of employees installed in a Jawwal company in southern governorates, where the study population consisted of (168) male and female employees. Where the researcher used the comprehensive survey method for the study population, and a questionnaire used to collect data, and (131) questionnaires were retrieved, with a recovery rate of (79.97%), and the study used SPSS program to analyze the data. The study showed a set of results, the most important of which are: The employees of the Palestinian cellular communications company Jawwal in southern governorates have a very high degree of commitment to work Ethics (91.9%), in addition to a very high degree of job involvement at (89.46%). There is a direct relationship between work Ethics and Job Involvement. The presence of an impact on the dimensions of work Ethics (proficiency, respect for time, confidentiality, honesty, responsibility, and teamwork, Respect and good treatment) in Job Involvement in the Palestinian cellular communications company Jawwal in southern governorates. In addition to the absence of differences in the average responses of the study sample about work Ethics, and Job Involvement due to personal and organizational variables. The results of the study came out with a set of recommendations, the most important of which are: Designing a code of conduct and adopting it as an essential part of the company's organizational regulations and publishing it as a means of employee evaluation. In addition to granting employees sufficient powers that are compatible with their qualifications and experience, which leads to the employee’s feeling of the importance of the role he plays within the company. The study also recommended developing the Distinguished Employee Award and the Distinguished Department Award at the Palestinian cellular communications company Jawwal. In addition to updating the list of incentives and rewards, especially in departments that are directly related to subscribers, such as marketing, sales, and company exhibitions.

Actions (login required)

View Item