أثر الرقابة الإدارية على جودة القرار الإداري بوزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية The Impact of Administrative Control on the Quality of Administrative Decision in the Palestinian Ministry of Education and Higher Education in Southern Governorates

أبو موسى, محمد حمدان شحدة (2022) أثر الرقابة الإدارية على جودة القرار الإداري بوزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية The Impact of Administrative Control on the Quality of Administrative Decision in the Palestinian Ministry of Education and Higher Education in Southern Governorates. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text رسالة محمد أبو موسى.pdf Download (2MB)

Abstract

هدفت الدراسة التعرف إلى أثر الرقابة الإدارية على جودة القرار الإداري بوزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية، حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من (182) موظفاً في الوظائف الإشرافية بالوزارة (مدير عام، نائب مدير عام، مدير دائرة، رئيس قسم، رئيس شعبة)، وتم استخدام أسلوب المسح الشامل، حيث تم توزيع الاستبانات على مجتمع الدراسة واسترداد (150) استبانة، إضافة إلى اجراء مقابلات مع المسؤولين بالوزارة، وتم تحليل البيانات بواسطة برنامج SPSS. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: حققت الرقابة الإدارية بوزارة التربية والتعليم العالي بالمحافظات الجنوبية الفلسطينية درجة موافقة كبيرة وبوزن نسبي (75.63%)، كما حققت جودة القرار الإداري درجة موافقة كبيرة وبوزن نسبي (70.75%)، إضافة إلى وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين الرقابة الإدارية (المعايير الرقابية، الشكاوى والتظلمات، الاشراف والملاحظة، التقارير الإدارية) وجودة القرار الإداري بالوزارة، ووجود أثر إيجابي معنوي لأبعاد الرقابة الإدارية (المعايير الرقابية، الشكاوى والتظلمات، التقارير الإدارية) في جودة القرار الإداري، وعدم وجود أثر لبُعد (الإشراف والملاحظة)، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية اتجاه الرقابة الإدارية وجودة القرار الإداري تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية التالية: (النوع الاجتماعي، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة، المسمى الوظيفي). وأوصت الدراسة بضرورة توفير ثقافة تنظيمية مشجعة للرقابة تشعر الموظفين بالراحة والأمان، وتوضيح أهداف الرقابة وأهميتها في تعزيز الممارسات الإدارية وجودة القرارات المتخذة، والعمل الحثيث على تشجيع الرقابة الذاتية لموظفي الوزارة باعتبارها خطوة أساسية في نجاح العمل التنظيمي، إضافة إلى التحسين المستمر للثقة المتبادلة بين الموظفين وإداراتهم لضمان التواصل الإيجابي والذي يدعم ويحقق أهداف الرقابة الإدارية، وتطوير الإدارة الالكترونية بالوزارة وتوظيفها في عملية اتخاذ القرار الإداري بالوزارة، كما أوصت الدراسة بالحرص على معرفة آراء وتوجهات الموظفين حول القرارات الإدارية المتخذة، وبما يوفر تغذية راجعة لمتخذ القرار للمساهمة في تحسين جودة القرارات الإدارية بالمستقبل، وتطوير آليات اتخاذ القرارات الإدارية بالتشارك بين الإدارة والموظفين، مما يؤدي إلى زيادة قبول الموظف وتجاوبه مع القرارات المتخذة، الأمر الذي ينعكس بصورة إيجابية على التزامه وأداه للمهام الموكلة إليه. Abstract The study aimed to identify the impact of administrative control on the quality of administrative decision in the Palestinian Ministry of Education and Higher Education in the southern governorates. Where the descriptive analytical approach was relied, and the study population consisted of (182) employees in supervisory positions in the ministry (General Director, Deputy Director General, Department Director, Department Head, Division Head), the comprehensive survey method was used, where questionnaires were distributed to the study population and (150) questionnaires were retrieved. In addition to conducting interviews with officials in the ministry, the data analyzed by SPSS program. The study reached a set of results, the most important of which are: The administrative control of the Ministry of Education and Higher Education in the southern Palestinian governorates achieved a great approval degree and a relative weight of (75.63%). The quality of the administrative decision also achieved a high degree of approval with a relative weight of (70.75%). In addition to the existence of a positive statistically significant correlation between the administrative control (oversight standards, complaints and grievances, supervision and observation, administrative reports) and the quality of the administrative decision in the ministry. The presence of a positive and significant impact of the dimensions of administrative control (oversight standards, complaints and grievances, administrative reports) on the quality of the administrative decision, and no significant impact of the dimension supervision and observation. The absence of statistically significant differences in the direction of administrative control and the quality of administrative decision due to the following personal and functional variables: (gender, educational qualification, years of experience, job title). The study recommended the necessity of providing an organizational culture that encourages oversight and makes employees feel comfortable and safe, by clarifying the objectives of oversight and its importance in enhancing administrative practices and the quality of decisions taken. Relentless work to encourage self-monitoring of the Ministry’s employees as an essential step in the success of organizational work. In addition to the continuous improvement of mutual trust between employees and their departments to ensure positive communication that supports and achieves the objectives of administrative control. Developing the electronic administration in the ministry and employing it in the administrative decision-making process in the ministry. The study also recommended making sure to know the opinions and directions of employees about the administrative decisions taken, and in a way that provides feedback to the decision maker to contribute to improving the quality of administrative decisions in the future. The development of administrative decision-making mechanisms in partnership between management and employees, which leads to an increase in the employee’s acceptance and response to the decisions taken, which reflected positively on his commitment and performance of the tasks assigned to him.

Actions (login required)

View Item