التخطيط الاستراتيجي وأثره على فاعلية تطبيق متطلبات الجودة الشاملة (دراسة تطبيقية على جامعة فلسطين) Strategic planning and its impact on the effectiveness of implementing the requirements of total quality - an applied study on the University of Palestine

صباح, أنس سالم أحمد (2022) التخطيط الاستراتيجي وأثره على فاعلية تطبيق متطلبات الجودة الشاملة (دراسة تطبيقية على جامعة فلسطين) Strategic planning and its impact on the effectiveness of implementing the requirements of total quality - an applied study on the University of Palestine. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text أنس صباح نهائي.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت الدراسة الى التعرف على التخطيط الاستراتيجي وأثره على فاعلية تطبيق متطلبات الجودة الشاملة، من وجهة نظر الموظفين الإداريين والأكاديميين ، وأثره على فاعلية تطبيق متطلبات الجودة الشاملة . وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (104) من العاملين الأكاديميين والإداريين في جامعة فلسطين يمثلون نسبة ما يقارب من (50%) من عينة الدراسة. وقد مثلت الاستبانة أداة جمع البيانات، وكان من أهم نتائج الدراسة: 1- أن تقدير عينة الدراسة لدرجة ممارسة جامعة فلسطين للتخطيط الاستراتيجي من وجهة نظر الموظفين الإداريين والأكاديميين فيها، حصل على وزن نسبي (76.44%) أي بدرجة كبيرة. 2- أن تقدير عينة الدراسة لدرجة تطبيق متطلبات الجودة الشاملة في جامعة فلسطين، من وجهة نظر الموظفين الإداريين والأكاديميين فيها، حصل على (78.18%) أي بدرجة كبيرة. 3- وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤ 0.05)، بين أبعاد التخطيط الاستراتيجي ودرجته الكلية، ومتطلبات الجودة الشاملة في جامعة فلسطين. 4- وجود أثر دال إحصائياً على درجة ممارسة جامعة فلسطين بعدي التخطيط الاستراتيجي: (التحليل والتقييم)، على فاعلية تطبيق متطلبات الجودة الشاملة فيها، ووصلت قيمة التأثير الكلي إلى (73.4%)، وهو تأثير جيد، فيما لم تبين وجود أثر لباقي أبعاد التخطيط الاستراتيجي. 5- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05)، بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لدرجة ممارسة جامعة فلسطين للتخطيط الاستراتيجي تعزى لمتغيرات: (الجنس، والتصنيف الوظيفي، والخبرة العملية)، بينما تبين عدم وجود فروق تعزى لمتغير المؤهل العلمي، فيما وجدت فروق في بعدي "الرؤية والأهداف" بين من يحملون مؤهلَ بكالوريوس، وممن يحملون مؤهلَ دبلوم فأقل، وكانت الفروق لصالح العاملين ممن يحملون مؤهل دبلوم فأقل. 6- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05)، بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لدرجة تطبيق متطلبات الجودة الشاملة في جامعة فلسطين تعزى لمتغيرات: (الجنس، والمؤهل العلمي، والتصنيف الوظيفي، والخبرة العملية). وكان من أهم ما أوصت به الدراسة: 1. التوأمة مع الجامعات الدولية للاستفادة من خبراتها وطاقاتها في رفع كفاءة الجامعة، وتوفير المنح والبعثات الدراسية. 2. التشبيك مع المؤسسات الداعمة للتعليم العالي، من أجل جلب المساعدات المادية لتطوير الجامعة. 3. تشكيل لجنة متابعة وتقييم من متخصصين داخليين وخارجيين؛ من أجل تصحيح الانحرافات في ضوء عملية التقويم. 4. انتهاج نظم الإدارة والقيادة الحديثة التي تقوم على إشراك الموظفين في كافة أنشطة الجودة التي تساهم في نجاح الجامعة. ملخص الدراسة باللغة الانجليزية Strategic planning and its impact on the effectiveness of implementing the requirements of total quality - an applied study on the University of Palestine. Prepared by : Anas Salem Sabah. Supervision: a. Dr. Mohammed Ibrahim Salman d. Nader Hamed Abu Sharkh The study aimed to identify the estimated degree of the practice of strategic planning in the University of Palestine from the point of view of the administrative and academic staff working in the university, and its impact on the effectiveness of applying the total quality management requirements at the university. The study used the descriptive analytical approach, where the study sample consisted of (104) academic and administrative staff from the university of Palestine which is approximately 50% of all staff in the University of Palestine. Additionally, the research used questionnaires as its data collection tool. In regards to the results of the research, the most important results were: 1. The study sample estimated the degree to which the University of Palestine practiced strategic planning from the point of view of its administrative and academic staff has obtained a relative weight of(76.44%), that is, to a large extent 2. The study sample estimate of the degree of application of the total quality requirements at the University of Palestine from the point of view of its administrative and academic staff has obtained (78.18%), i.e., to a large extent. 3. There is a direct relationship of statistical significance at the significance level (α≤ 0.05) between the dimensions of strategic planning, its overall degree and the total quality requirements at the University of Palestine. 4. A statistically significant impact between the degree of the University of Palestine’s practice of the two dimensions of strategic planning: (analysis and evaluation) and its effectiveness of implementing the total quality requirements in the university was found, and the total impact value reached (73.4%), which is a good effect, while no impact was found for the remaining dimensions of strategic management. 5. There are no statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) between the averages of the study sample estimates of the degree of the University of Palestine's practice of strategic planning due to variables: (gender, job classification, practical experience), while it was found that there were no differences attributable to the scientific qualification variable. However, differences were found in the two dimensions of "vision and objectives" between those who hold a Bachelor’s degree qualification and those with a diploma qualification or less, and the differences were in favor of workers with a diploma qualification or less. 6. There are no statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) among the averages of the study sample estimates of the degree of application of the total quality requirements at the University of Palestine attributable to variables: (gender, academic qualification, job classification, practical experience). The study made several recommendation with the most important being: 1. Partnering with international universities to benefit from their expertise and efforts in raising the university’s efficiency and performance, and in providing scholarships and exchange opportunities. 2. Networking with institutions supporting higher education in order to bring financial aid for the development of the university. 3. Forming a monitoring and evaluation committee of internal and external specialists in order to correct deficiencies and make improvements in light of the evaluation process. 4. Adopting modern management and leadership systems that are based on involving employees in all quality activities that contribute to the university's success.

Actions (login required)

View Item