دور التفكير الريادي في تحسين الصورة الذهنية من وجهة نظر العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية The Role of entrepreneurial thinkingin Improving The Mental Image From the Point of View of Workers in The Palestinian Telecommunications Company

الأسطل, سارة حماس خليل (2022) دور التفكير الريادي في تحسين الصورة الذهنية من وجهة نظر العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية The Role of entrepreneurial thinkingin Improving The Mental Image From the Point of View of Workers in The Palestinian Telecommunications Company. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text الرسالة سارة الاسطل.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور التفكير الريادي في تحسن الصورة الذهنية من وجهة نظر العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية، وتكون مجتمع الدراسة من (271) موظف وموظفة. وقد طُبقت الدراسة على عينة عشوائية طبقية بلغت (160) موظفاً من العاملين بشركة الاتصالات الفلسطينية. وقد أمكن جمع (142) استبانة بنسبة استجابة بلغت (88.5%) وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي والاختبارات الإحصائية المناسبة لاختبار صحة الفرضيات. واستخدام برنامج الرزم الاحصائية SPSS.  تمثلت أهم نتائج الدراسة فيما يلي: 1. أن واقع التفكير الريادي من وجهة نظر العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية جاءت بوزن نسبي(75.20%) وهي بدرجة كبيرة. 2. أن مستوى تحسين الصورة الذهنية لدى عملائها وجهة نظر العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية جاءت بوزن نسبي قدره (70.00%) وهي بدرجة كبيرة. 3. وجود علاقة ارتباطية إيجابية متوسطة بين أبعاد التفكير الريادي والصورة الذهنية الصورة الذهنية من وجهة نظر العاملين بشركة الاتصالات الفلسطينية. 4. يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية(0.05 ≥ α) بين التفكير الريادي وتحسين الصورة الذهنية من وجهة نظر العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية.  وقد خلُصت الدراسة إلى عدد من التوصيات وكان أهمها: 1. ضرورة تعزيز مفهوم التفكير الريادي داخل شركة الاتصالات الفلسطينية من خلال غرس الثقافة الريادية بين كافة العاملين بالشركة والعملاء. 2. ضرورة زيادة مستوى الثقة لدى مستخدمي الشركة وذلك بالوفاء بتعهداتها والحرص على صدق محتوى إعلاناتها الترويجية. 3. ضرورة زيادة الجودة في تقديم الخدمات العائدة من خدمات الشركة بما يتوافق مع توقعات مستخدميها. Abstract The study aimed to identify the role of pioneering thinking in improving the mental image from the point of view of workers in the Palestinian Telecommunications Company, and the study population consisted of (271) male and female employees. The study was applied to a stratified random sample of (160) employees of the Palestinian Telecommunications Company. It was possible to collect (142) questionnaires with a response rate of (88.5%), and the researcher used the descriptive analytical method and the appropriate statistical tests to test the validity of the hypotheses. And the use of the SPSS statistical package.. The most important results of the study were: 1. The reality of pioneering thinking from the point of view of workers in Palestinian telecommunications companies came with a relative weight of (75.20%), which is to a large degree. 2. The level of improving the mental image of its customers and the point of view of workers in Palestinian telecommunications companies came with a relative weight of (70.00%), which is to a large degree. 3. There is a medium positive correlation between the dimensions between entrepreneurial thinking and the mental image from the point of view of the employees of the Palestinian Telecommunications Company. 4. There is a statistically significant effect at the level of significance (0.05 ≥ α) between entrepreneurial thinking and improving the mental image from the point of view of workers in Palestinian telecommunications companies. The study concluded with a number of recommendations, the most important of which were: 1. The necessity of promoting the concept of pioneering thinking within the Palestinian Telecommunications Company by instilling a pioneering culture among all the company's employees and customers. 2. The need to increase the level of trust among the company's users by fulfilling its commitments and ensuring the sincerity of the content of its promotional ads. 3. The necessity of increasing the quality in providing services related to the company’s services in line with the expectations of its users.

Actions (login required)

View Item