الإدارة الرشيقة ودورها في تحقيق الأداء المؤسسي المتوازن في جامعة الأقصى بقطاع غزة Lean Management and its Role in Achieving Balanced Institutional Performance at Al-Aqsa University in the Gaza Strip

أبو عاصي, نور الهدى فايق اسحاق (2021) الإدارة الرشيقة ودورها في تحقيق الأداء المؤسسي المتوازن في جامعة الأقصى بقطاع غزة Lean Management and its Role in Achieving Balanced Institutional Performance at Al-Aqsa University in the Gaza Strip. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text الإدارة الرشيقة ودورها في تحقيق الأداء المؤسسي المتوازن في جامعة الأقصى بقطاع غزة.pdf Download (2MB)

Abstract

هدفت الدراسة للتعرف على دور الإدارة الرشيقة في تحقيق الأداء المؤسسي المتوازن في جامعة الأقصى بقطاع غزة، وقد اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت أسلوب المسح الشامل للوصول إلى النتائج، وصممت الباحثة استبانة كأداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة والمتمثل في العاملين بالوظائف الإشرافية في جامعة الاقصى بقطاع غزة، حيث يبلغ إجمالي عددهم (218) موظفاً من الأكاديميين والإداريين ، واستخدمت الباحثة أسلوب الحصر الشامل وتم استرداد (157) استبانة بما نسبته 72% من اجمالي مجتمع الدراسة. وأظهرت النتائج أن واقع تطبيق الإدارة الرشيقة في جامعة الأقصى بقطاع غزة جاء بدرجة (متوسطة) بوزن نسبي ( 64.74%) من وجهة نظر مجتمع الدراسة، وأشارت النتائج إلى أن بُعد تنظيم العمل احتل المرتبة الأولى بوزن نسبي (65.966 %) وأن التحسين المستمر جاء في المرتبة الثانية بوزن نسبي (65.318 %)، وبُعد العاملين متعددي الوظائف في المرتبة الثالثة بوزن نسبي (63.847%)، أما بُعد العمل القياسي حصل على المرتبة الرابعة بوزن نسبي (63.822%) ، وأشارت النتائج إلى أن مستوى تحقيق الأداء المؤسسي المتوازن في جامعة الأقصى بقطاع غزة جاء بوزن نسبي (60.943%) . كما اظهرت النتائج وجود علاقة طردية وأثر دال إحصائياً بين أبعاد الإدارة الرشيقة وتحقيق الأداء المؤسسي المتوازن في جامعة الأقصى، وكما أظهرت نتائج الدراسة أنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية حول واقع تطبيق الإدارة الرشيقة ومستوى تحقيق الأداء المؤسسي المتوازن في جامعة الأقصى بقطاع غزة تعزى لمتغيرات (النوع الاجتماعي، المسمى الوظيفي، المؤهل العلمي). وقد أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية حول واقع تطبيق الإدارة الرشيقة في جامعة الأقصى بقطاع غزة تُعزى لمتغير عدد سنوات الخدمة، ولصالح (أكثر من 10 سنوات).وقدمت الباحثة في إطار النتائج السابقة عدة توصيات منها زياده الوعي بمفهوم الإدارة الرشيقة والتوسع في استخدام أدوات الإدارة الرشيقة لما لها من دور واضح في تعزيز أداء العاملين وإجراء دورات تدريبية للعاملين في الجامعة حول كيفية تطبيق أدوات الإدارة الرشيقة بشكل مثالي مع زيادة التعاون بين الموظفين والعاملين في مجال الإدارة لضمان التطبيق الناجح وتوفير متطلبات تطبيق الإدارة الرشيقة في مختلف مجالات العمل الاداري الجامعي. بالإضافة إلى ضرورة نشر مفاهیم بطاقة الأداء المتوازن داخل مؤسسات التعلیم الجامعي كإحدى الأسالیب والتقنیات الإداریة الحدیثة لقیاس وتقییم الأداء. Abstract The study aimed to identify the role of lean management in achieving balanced institutional performance at Al-Aqsa University in the Gaza Strip. The researcher relied on the analytical descriptive approach and used the comprehensive survey method to reach the results. The researcher designed a questionnaire as a tool to collect data from the study community, which is represented with the supervisory jobs at Al-Aqsa University in the Gaza subsector, with a total of (218) employees, including academics and consultants. using the comprehensive survey method was distributed and were retrieved(157( questionnaires This is 72% of the total study . The results showed that the reality of the implementation of Lean management at Al-Aqsa University in the Gaza Strip came to a (moderate) degree with relative weight (64.74%), from the point of view of the study’s sample. The results indicated that after organizing the work, it ranked first with relative weight (65.966%) and that continuous improvement came in the second place with relative weight (65.318%) and the multi-functional workers in the third place with relative weight (63.847%). it came after the standard work in the fourth place with relative weight (63.822%) the results indicated that the level of achieving balanced institutional performance at Al-Aqsa University in the Gaza Strip came with a relative weight of (60.943%). The results showed that there was a direct correlation and impact statistically significant between the dimensions of Lean management and the achievement of balanced institutional performance at Al-Aqsa University. As the results of the study showed that there are no statistically significant differences about the reality of the implementation of lean management and the level of achieving balanced institutional performance at Al-Aqsa University in the Gaza Strip due to the variables (gender, job title, educational qualification). The results showed that there were statistically significant differences over the implementation of lean management at Al-Aqsa University in the Gaza Strip due to the variable number of years of service, in favor of (more than 10 years) . In the context of the previous findings, the researcher made several recommendations, including raising awareness of the concept of lean management and expanding the use of lean management tools because of their clear role in enhancing staff performance of workers and hold training courses for university staff on how to ideally apply lean management tools with increasing cooperation between employees and management workers to ensure successful implementation and provide the requirements for the implementation of lean management in various areas of university administrative work. In addition to the need to disseminate the concepts of the balanced scorecard within university education institutions as one of the modern administrative methods and techniques for measuring and evaluating performance.

Actions (login required)

View Item