الثقة التنظيمية لدى العاملين بوزارة الداخلية والأمن الوطني وعلاقتها بجودة الأداء المؤسسي فيها Organizational confidence among employees of the Ministry of Interior and National Security and its relationship to the quality of institutional performance in it

خليفة, صابر جمعة صابر (2021) الثقة التنظيمية لدى العاملين بوزارة الداخلية والأمن الوطني وعلاقتها بجودة الأداء المؤسسي فيها Organizational confidence among employees of the Ministry of Interior and National Security and its relationship to the quality of institutional performance in it. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text جاهز للطباعة.pdf Download (2MB)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التحقق من وجود علاقة بين الثقة التنظيمية لدى العاملين بوزارة الداخلية والأمن الوطني وجودة الأداء المؤسسي فيها، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين المدنيين بالوزارة بالمحافظات الجنوبية بفلسطين، والبالغ عددهم (493) موظفًا، ومن أجل تحقيق هدف الدراسة اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتمثلت أداة الدراسة في الاستبانة؛ حيث تم توزيعها على عينة مقدارها (162) مفردة من مفردات المجتمع تم اختيارها باستخدام الطريقة العشوائية الطبقية غير التناسبية، وبنسبة استرداد بلغت (95.7%)، وكانت الاستجابات الصالحة للتحليل (150) استجابة تمثل ما يقارب من (30%) من مجتمع الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها:  أن تقدير عينة الدراسة لمستوى الثقة التنظيمية لدى العاملين بوزارة الداخلية والأمن الوطني- الشق المدني؛ حصل على وزن نسبي (73.94%) أي بدرجة كبيرة.  أن تقدير عينة الدراسة من العاملين في وزارة الداخلية والأمن الوطني لجودة الأداء المؤسسي فيها؛ حصل على وزن نسبي (73.36%) أي بدرجة كبيرة.  وجود علاقة طردية متوسطة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤ 0.05) بين الثقة التنظيمية وجودة الأداء المؤسسي في وزارة الداخلية والأمن الوطني.  لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لمستوى الثقة في الزملاء، ولمستوى الرغبة في العمل الجماعي لدى العاملين بوزارة الداخلية والأمن الوطني تعزى لمتغيرات (الجنس، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي)، فيما وجدت فروق في مستوى الثقة التنظيمية ككل تعزى لمتغير سنوات الخدمة، وكانت الفروق لصالح العاملين ممن سنوات خدمتهم أقل من 5 سنوات.  لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لجودة الأداء المؤسسي في وزارة الداخلية والأمن الوطني تعزى لمتغيرات (الجنس، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي)، فيما وجدت فروق تعزى لمتغير سنوات الخدمة، وكانت الفروق لصالح العاملين ممن سنوات خدمتهم أقل من 5 سنوات. وكان من أهم توصيات الدراسة:  سن التشريعات التي تضمن إنصاف العاملين في المؤسسات الشرطية والأمنية.  انتهاج أساليب إدارية ديمقراطية في التعامل مع العاملين، وفيما بين المستويات الإدارية والمراكز الوظيفية تبدأ من رأس الهرم بالوزارة. Abstract The study aimed at investigating the relationship between organizational confidence and the quality of institutional performance among the employees of the Ministry of Interior and National Security. The study population consisted of (493) employees of the Ministry of Interior and National Security in the southern governorates of Palestine. To achieve the goal of the study, the analytical descriptive approach was used. To collect data, a questionnaire was distributed to a sample of (162) members. The sample was selected randomly using the non-proportional stratified method with a recovery rate of (95.7%).The percentage of the sample which consists of (150) valid responses was (30%)of the study population. The study reached several findings including:  The level of organizational confidence among employees of the Ministry of Interior and National Security was large with a percentage weight (73.94%).  The level of institutional performance quality among employees of the Ministry of Interior and National Security was large with a percentage weight (73.36%).  There is a direct, moderate, statistically significant correlation at the level of significance between organizational confidence and the quality of institutional performance in the Ministry of Interior and National Security.  There are no statistically significant differences between the average estimates of the study sample for the level of confidence in colleagues, and the level of desire for group work among employees of the Ministry of Interior and National Security due to (gender, educational qualification, job title). While There are statistically significant differences between the level of organizational confidence among employees in the Ministry of Interior and National Security due to the variable years of service, and the differences were in favor of (less than 5 years).  There are no statistically significant differences between the level of quality of organizational performance in the Ministry of Interior and National Security due to (gender, educational qualification, job title). While There are statistically significant differences between the level of the quality of organizational performance in the Ministry of Interior and National Security due to the variable years of service, and the differences were in favor of ( less than 5 years). The study recommended:  Enacting legislation that guarantees fairness to employees in Ministry of Interior and National Security.  Adopting democratic administrative methods in dealing with employees, and between administrative levels and job positions, starting from the top of the pyramid in the ministry.

Actions (login required)

View Item