أثرُ الصِّحَّةِ التنظيميةِ فِيْ تحسِّيْنِ جودةِ الأداءِ المؤسسيِّ "دراسةٌ ميدانيةٌ عَلَى الجامعاتِ الفلسطينيةِ" The Impact of Organization Health on Improving Quality of Institutional Performance the "An Applied Study on Palestinian Universities

الكحلـــوت, نبيـــلة حسن إسماعيل (2021) أثرُ الصِّحَّةِ التنظيميةِ فِيْ تحسِّيْنِ جودةِ الأداءِ المؤسسيِّ "دراسةٌ ميدانيةٌ عَلَى الجامعاتِ الفلسطينيةِ" The Impact of Organization Health on Improving Quality of Institutional Performance the "An Applied Study on Palestinian Universities. Masters thesis, جامعة الاقصي.

Text الرسالة-نهائية-نبيلة-الكحلوت-26-10.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الصحة التنظيمية في تحسين جودة الأداء المؤسسي في الجامعات الفلسطينية، وفي سبيل تحقيق أغراض الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وصُممت استبانة لجمع البيانات، وقد استخدمت الباحثة أسلوب المسح الشامل لمجتمع الدراسة المتمثل في الإدارة العليا والوسطى في الجامعات الفلسطينية: (غزة، والأزهر، وفلسطين التقنية- خضوري)، والبالغ عددهم (239) موظفاً، وقد تم توزيع الاستبانة على جميع أفراد مجتمع الدراسة، واسترداد (211) استبانة بنسبة استرداد (88.28%). وأظهرت الدراسة العديد من النتائج أهمها: واقع الصحة التنظيمية في الجامعات الفلسطينية كان كبيراً بوزن نسبي بلغ (73.19%)، ومستوى جودة الأداء المؤسسي في الجامعات الفلسطينية كبير، وبوزن نسبي بلغ (70.78%)، ووجود علاقة قوية طردية بين الصحة التنظيمية، وجودة الأداء المؤسسي في الجامعات الفلسطينية، ووجود أثر لأبعاد الصحة التنظيمية: (التأكيد الأكاديمي، الروح المعنوية، دعم الموارد) في تحسين جودة الأداء المؤسسي، حيث تفسر ما نسبته (75%) من التغير في مستوى جودة الأداء المؤسسي، وعدم وجود أثر لبعد: (وضوح الأهداف) في تحسين جودة الأداء المؤسسي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول الصحة التنظيمية بأبعادها في الجامعات الفلسطينية تعزى إلى متغيرات: (المسمى الوظيفي، عدد سنوات الخدمة، مكان العمل)، وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول الصحة التنظيمية بأبعادها في الجامعات الفلسطينية تعزى إلى متغيرات: (النوع، الفئة العمرية، المؤهل العلمي)، ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول جودة الأداء المؤسسي في الجامعات الفلسطينية تعزى إلى متغيرات: (النوع، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخدمة، المسمى الوظيفي)، بينما توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول جودة الأداء المؤسسي في الجامعات الفلسطينية تعزى إلى متغيرات: (الفئة العمرية، مكان العمل). وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها: (إتاحة الفرصة أمام العاملين للمشاركة في وضع الأهداف، منح العاملين حرية أكبر للوصول إلى الموارد التي يحتاجونها، توفير الأمان والاستقرار الوظيفي لهم، منحهم صلاحيات واستقلالية في العمل، تفعيل التبادل الأكاديمي والعلمي مع الجامعات الأخرى، أن تلتزم الجامعات بتطبيق نظام الحوافز والترقيات بنزاهة وشفافية، الإفصاح عن إجراءات التقييم وقياس الأداء، العمل على متابعة الخريجين بعد التخرج، وأن تخصص الجامعات جزءاً من إيراداتها لتحسين جودة خدماتها باستمرار). الكلمات المفتاحية: الصحة التنظيمية، جودة الأداء المؤسسي، الجامعات الفلسطينية. Abstract The study aimed to identify the impact of organizational health on improving the quality of institutional performance in Palestinian universities. To achieve the objectives of the study, the descriptive analytical approach was adopted, and a questionnaire was designed to collect data, The researcher used the complete census method for the study population, which was the senior and middle management in the Palestinian universities (Gaza - Al-Azhar - Palestine Technical University -Qaddouri), which numbered (239), distributed among all Members of the study community, (211) questionnaires were retrieved, and the recovery rate was (88.28%). The study showed that the presence of organizational health in Palestinian universities was significant with relative weight (73.19%), and the quality level of institutional performance in Palestinian universities was significant with relative weight (70.78%), which reflected a direct positive correlation with statistical significance between the health of the organization and the quality of institutional performance in Palestinian universities, the effect of dimensions of organizational health such as (academic focus, morale, resource support) in improving the quality of institutional performance represented (75%) of the change in the quality level of institutional performance, while there was no effect of the dimension (focus on the goal) to improve the quality of performance, there were no statistically significant differences at the significance level (α≤0.05) about organizational health in Palestinian universities related to the variables of (job title, years of service, workplace), while there are statistically significant differences at the significance level (α≤0.05) about organizational health in Palestinian universities for the variables of (gender, age, educational qualification). There were no statistically significant differences at the level of significance (α≤0.05) about the quality of institutional performance in Palestinian universities related to the variables of (gender, educational qualification, years of service, job title), while there are statistically significant differences at the level of significance (α≤0.05) about the quality of institutional performance in Palestinian universities for the variables of (age and workplace). The study concluded several recommendations, including providing the opportunity for workers to participate in setting goals, giving workers freedom of access to the resources they need, providing security and stability in the job, granting them powers and independence at work, activating academic and scientific exchange with other universities, and to oblige universities to work integrity and transparently with the incentives and promotions system, announcing evaluation and performance measurement procedures, and finally allocating universities to a portion of their revenues to continuously improve the quality of their services. Keywords: Organizational Health, Quality of Institutional Performance, Palestinian Universities.

Actions (login required)

View Item