دور المناعة التنظيمية في الحد من الاحتراق الوظيفي لدى العاملين بمنظمات المجتمع المدني الفلسطيني في المحافظات الجنوبية The Role of Organizational Immunity in Reducing Job Burnout among Workers in Palestinian Civil Organizations in the Southern Governorates

صرصور, محمد جلال حسن (2021) دور المناعة التنظيمية في الحد من الاحتراق الوظيفي لدى العاملين بمنظمات المجتمع المدني الفلسطيني في المحافظات الجنوبية The Role of Organizational Immunity in Reducing Job Burnout among Workers in Palestinian Civil Organizations in the Southern Governorates. Masters thesis, جامعة الاقصي.

Text رسالة محمد صرصور.pdf Download (3MB)

Abstract

تم في هذه الدراسة، دراسةُ دور المناعة التنظيمية في الحد من الاحتراق الوظيفي بمنظمات المجتمع المدني الفلسطيني في المحافظات الجنوبية، وتم تناول أبعاد المناعة التنظيمية (التعلم التنظيمي، الذاكرة التنظيمية، والحمض النووي التنظيمي)، بالإضافة إلى أبعاد الاحتراق الوظيفي (الانهاك والاستنزاف العاطفي، تبلد المشاعر، ونقص الانجاز الشخصي). وقد تم استخدام المنهج الوصفي في الوصول إلى نتائج الدراسة، إذ تم إعداد استبانة لجمع البيانات من مفردات مجتمع الدراسة، من خلال عينة طبقية عشوائية من العاملين في منظمات المجتمع المدني الفلسطيني في المحافظات الجنوبية؛ وذلك للحصول على تصور كامل ودقيق حول موضوع الدراسة. وقد بلغ عدد الاستبانات التي خضعت للتحليل (384) استبانة. وقد تم التوصل إلى مجموعة من النتائج، أهمها: وجود علاقة دالة سلبية بين المناعة التنظيمية والاحتراق الوظيفي، لدى العاملين بمنظمات المجتمع المدني الفلسطيني في المحافظات الجنوبية، ووجود أثر للمناعة التنظيمية (التعلم التنظيمي، الحمض النووي التنظيمي) على الاحتراق الوظيفي، وتفسر نسبة (83.9%) من التغيرات على الاحتراق الوظيفي، ووجود فروق في الاحتراق الوظيفي لدى العاملين بمنظمات المجتمع المدني الفلسطيني تعزى للجنس، ولصالح الإناث، في حين لا توجد فروق بينهما في المناعة التنظيمية تعزى للجنس، ووجود فروق في الاحتراق الوظيفي لدى العاملين بمنظمات المجتمع المدني الفلسطيني تعزى للحالة الاجتماعية، ولصالح الأرامل، في حين لا توجد فروق بينهما في المناعة التنظيمية تعزى للحالة الاجتماعية، وتوجد فروق في الاحتراق الوظيفي تعزى للمؤهل العلمي، ولصالح حملة شهادات البكالوريوس، في حين لا توجد فروق بينهما في المناعة التنظيمية تعزى للمؤهل العلمي، ولا توجد فروق ذات دلالة احصائية في المناعة التنظيمية والاحتراق الوظيفي، تعزى إلى سنوات الخدمة، والعمر، والمسمى الوظيفي. وقد تم تقديم مجموعة من التوصيات، كان أبرزها: توجيه جهود منظمات المجتمع المدني الفلسطيني في المحافظات الجنوبية، لتبني المناعة التنظيمية بأبعادها (التعلم التنظيمي، الذاكرة التنظيمية، والحمض النووي التنظيمي) في أعمالها وأنشطتها، لتستفيد منها في عمليات اتخاذ القرارات، والعمل على خفض مستوى الاحتراق الوظيفي لدى العاملين في المنظمات.   Abstract This study tackled the role of organizational immunity in reducing job burnout in Palestinian civil society organizations in the southern governorates. The dimensions of organizational immunity (organizational learning, organizational memory, and organizational DNA) were addressed, in addition to the dimensions of job burnout (exhaustion, emotional exhaustion, sluggishness, and lack of personal achievement). The descriptive approach was used to achieve the results of the study. A questionnaire was prepared to collect data from the subjects of the study community through a stratified random sample of workers in Palestinian civil society organizations in the southern governorates. In order to obtain a complete and accurate perception about the subject of the study, (384) questionnaires that were analyzed. The study reached a set of results, the most important of which were: the existence of a negative significant relationship between organizational immunity and job burnout among workers in Palestinian civil society organizations in the southern governorates. It also revealed the presence of an impact of organizational immunity (organizational learning, organizational DNA) on job burnout, and explained the ratio of (83.9%) of changes on job burnout. The study also showed differences in job burnout among workers in Palestinian civil society organizations attributed to gender, in favor of females, while there were no differences between them in organizational immunity attributed to gender. There were differences in job burnout among workers in Palestinian civil society organizations attributed to social status, in favor of widows, while these differences between them disappeared in organizational immunity. Also there were differences in burnout of jobs attributed to educational qualification, in favor of the holders of bachelor’s degrees, while there were no differences between them in organizational immunity attributed to educational qualification. However, there were no statistically significant differences in organizational immunity and job burnout attributed to years of service, age, and job title. A set of recommendations were presented, most notably: directing the efforts of Palestinian civil society organizations in the southern governorates to adopt organizational immunity with its dimensions (organizational learning, organizational memory, and organizational DNA) in their work and activities, to benefit from them in decision-making processes, and work to reduce job burnout for workers in organizations.

Actions (login required)

View Item