أثر ممارسة مهارات الاتصال الإستراتيجي في تطوير الأداء التنظيمي دراسة حالة جامعة الأقصى بغزة The effect of practicing strategic communication skills on developing organizational performance Case study: Al-Aqsa University, the Gaza Strip

دحلان, محمد عبد الكريم على (2021) أثر ممارسة مهارات الاتصال الإستراتيجي في تطوير الأداء التنظيمي دراسة حالة جامعة الأقصى بغزة The effect of practicing strategic communication skills on developing organizational performance Case study: Al-Aqsa University, the Gaza Strip. Masters thesis, جامعة الاقصي.

Text رسالة محمد دحلان.pdf Download (6MB)

Abstract

هدفت الدراسة الى التعرف على أثر ممارسة مهارات الاتصال الإستراتيجي في تطوير الأداء التنظيمي دراسة حالة على جامعة الاقصى في قطاع غزة، ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي و تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الوظائف الإشرافية وعددهم (175) موظفاً، وتم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات حيث تم توزيعها باستخدام طريقة المسح الشامل، وبلغت الاستبانات المستردة الصالحة للتحليل الاحصائي (153)استبانة بنسبة استرداد (87.43 %). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها: أن هناك علاقة طردية قوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 ≥ α بين مهارات الاتصال الإستراتيجي وتطوير الأداء التنظيمي في جامعة الأقصى بقطاع غزة ، وهناك ممارسة لمهارات التواصل الإستراتيجي بشكل عام بمستوى كبير جداً بنسبة 84.53% ، كما وبلغ مستوى تطوير الأداء التنظيمي في جامعة الأقصى بقطاع غزة من وجهة نظر العاملين مستوى كبير بنسبة (83.65%)، وتوجد علاقة طردية قوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05≥ α بين مهارات الاتصال الإستراتيجي وتطوير الأداء التنظيمي في جامعة الأقصى بقطاع غزة. وفي ضوء ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، قدم الباحث مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة أن تهتم الجامعة بالقرارات التي تصدرها, وتلتزم بوعودها تجاه العاملين، و التوصيف الدقيق لآليات العمل والأنظمة المتبعة، وضرورة الاهتمام بالتدريب الفعال كعنصر أساسي من عناصر التطوير في المؤسسة، ولابد أن تقوم الجامعة بمتابعة الشكاوي من خلال تفعيل صندوق شكاوي ولجنة للمتابعة. وأن تشرك الجامعة حاجات المجتمع المحلي في رؤيتها وأهدافها المراد العمل عليها واستراتيجيتها المستقبلية، وضرورة تحديث الهيكل التنظيمي في كافة مجالات العمل الإداري.   Abstract The effect of practicing strategic communication skills on developing organizational performance Case study: Al-Aqsa University in the Gaza Strip The study aimed at identify the impact of practicing strategic communication skills in developing organizational performance, a case study on Al-Aqsa University, the Gaza Strip. In order to achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive analytical approach, and the study population consisted of all workers in supervisory jobs, numbering (175) employees. The questionnaire was used as a main tool for data collection, which was distributed using the comprehensive survey method. The recovered questionnaires valid for statistical analysis reached (153) with a percentage of (87.43%). The study reached a set of results, the most important of which are: There is a strong direct relationship with statistical significance at the level of α ≥ 0.05 between strategic communication skills and the development of organizational performance at Al-Aqsa University in the Gaza Strip. The level of organizational performance development at Al-Aqsa University in the Gaza Strip from the workers’ point of view reached a significant level of (83.65%), and there is a strong positive direct relationship with statistical significance at the level of α≥0.05 between strategic communication skills and the development of organizational performance at Al-Aqsa University. In light of the study results, the researcher presented a set of recommendations, the most important of which are: the need for the university to pay attention to the sanctity of the decisions it issues, and abide by its promises to employees, as well as accurate description of the work mechanisms and regulations, and the need to pay attention to effective training as an essential element of development in the institution. The university must follow up on complaints by activating a complaints box and a follow-up committee. The university should involve the local community needs in its vision, goals, and its future strategy, and to update the organizational structure in all areas of administrative work as well

Actions (login required)

View Item