دور التفكير الإبداعي في تحسين الصورة الذهنية (دراسة ميدانية على شركة توزيع كهرباء محافظات غزة) The role of Creative thinking in improving the mental image (a field study on the Electricity Distribution Company, Gaza Governorates.

أبو جبة, فارس عمر الزين (2021) دور التفكير الإبداعي في تحسين الصورة الذهنية (دراسة ميدانية على شركة توزيع كهرباء محافظات غزة) The role of Creative thinking in improving the mental image (a field study on the Electricity Distribution Company, Gaza Governorates. Masters thesis, جامعة الاقصي.

Text الرسالة-جاهز-فارس-للطباعة.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور التفكير الإبداعي في تحسين الصورة الذهنية دراسة ميدانية على شركة توزيع كهرباء محافظات غزة، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتفسير ظاهرة البحث، كما استخدم العينة العشوائية البسيطة، وقد بلغ مجتمع الدراسة الكلي (542) مفردة، وعليه تم تحديد عينة الدراسة والتي بلغت (225) مفردة، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات وتم استرداد العينة بنسبة استجابة 100%، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: - إن واقع التفكير الإبداعي في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة جاء بوزن نسبي (71.62%) بدرجة تقدير كبيرة، حيث حصل بُعد الأصالة على وزن نسبي (71.98%) وحصلت الطلاقة على وزن نسبي (71.74%) وحصلت المرونة على وزن نسبي (71.62%) وحصلت الحساسية للمشكلات على وزن نسبي (71.22%)، وأن مستوى تحسين الصورة الذهنية في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة جاء بوزن نسبي (76.12%) بدرجة تقدير كبيرة، وجود علاقة طردية بين التفكير الإبداعي وجميع أبعاده مع تحسين الصورة الذهنية، يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) للتفكير الإبداعي في تحسين الصورة الذهنية في شركه توزيع كهرباء محافظات قطاع غزة، لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لمتوسط استجابات المبحوثين حول متغيري الدراسة (التفكير الإبداعي ، الصورة الذهنية) في شركه توزيع كهرباء محافظات قطاع غزة تعزى للمتغيرات (الجنس، الفئة العمرية، سنوات الخدمة، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي)، كما أوصت الدراسة الشركة المبحوثة بالتالي: - مزيداً من الاهتمام بالتفكير الإبداعي كونه من أهم أساليب تحسين الصورة الذهنية ويجعل الإدارة على استعداد لمواجهة الظروف الطارئة. - استغلال طبيعة العلاقة بين التفكير الابداعي وتحسين الصورة الذهنية؛ لعمل تغيرات إيجابية من أجل تعزيز جودة الخدمة المقدمة للمستفيد. - توصي الدراسة بإجراء المزيد من الدراسات حول العلاقات العامة ودورها في بناء الصورة الذهنية في مختلف القطاعات (الخدماتية ،الحكومية والخاصة). Abstract The study aimed to identify the role of creative thinking in improving the mental image; a field study on the Gaza Governorates Electricity Distribution Company. To achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive analytical approach to explain the research phenomenon, and a simple random sample was used. The total study population reached (542) individuals, and accordingly, the study sample was determined, which amounted to (225) individuals. The questionnaire was used as a tool for data collection, and the sample was retrieved with a response rate of 100%. The study reached several results, the most important of which are: - The reality of creative thinking in the Gaza Governorates Electricity Distribution Company came with a relative weight of (71.62%) with an approval degree, where the originality dimension got a relative weight of (71.98%), fluency got a relative weight of (71.74%), flexibility got a relative weight of (71.62%), and sensitivity to problems got a relative weight of (71.22%). - The level of improving the mental image in the Gaza Governorates Electricity Distribution Company came with a relative weight of (76.12%) with a degree of approval rating. - There is a direct relationship between creative thinking and all its dimensions with improving the mental image. - There is a statistically significant effect at the level (α ≤ 0.05) of creative thinking in improving the mental image in the Gaza Strip Governorates Electricity Distribution Company. - There are no statistically significant differences at the level (α ≤ 0.05) of the average responses of the respondents about the study variable (creative thinking and, improving the mental image) in the Gaza Strip Governorates Electricity Distribution Company due to the variables: gender, age group, years of service, educational qualification, and job title. The study also recommended that the company under study should do the following: - Paying Attention to creative thinking as it is one of the most important methods of improving the mental image and making the administration ready to face emergency circumstances. - Exploiting the nature of the relationship between creative thinking and improving the mental image to make positive changes to enhance the quality of service provided to the beneficiary. - The study recommends conducting more studies on public relations and its role in building a mental image in various service, governmental and private sectors.

Actions (login required)

View Item