واقع إدارة التميز بجامعة الأقصى في ضوء النموذج الأوروبي للتميز EFQM THE REALITY OF MANAGEMENT EXCELLENCE AT AL AQSA UNIVERSITY ACCORDING TO EUROPEAN MODEL OF EXCELLENCE EFQM

الفرا, أ.د ماجد and سهمود, أ. إيهاب واقع إدارة التميز بجامعة الأقصى في ضوء النموذج الأوروبي للتميز EFQM THE REALITY OF MANAGEMENT EXCELLENCE AT AL AQSA UNIVERSITY ACCORDING TO EUROPEAN MODEL OF EXCELLENCE EFQM. مجلة الجامعة الاسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية, 23 (2). ISSN ISSN: 2410-5198

Text
B.1 Vol.23, No.2.pdf
Download (6MB)

Official URL: https://journals.iugaza.edu.ps/index.php/IUGJEB/ar...

Abstract

ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إدارة التميز في جامعة الأقصى وسبل تطويرها وفق النموذج الأوروبي للتميز EFQM ، من خلال التعرف على وجهات نظر أصحاب الوظائف الإشرافية (أعضاء مجلس الجامعة ،مدراء الدوائر والوحدات ،رؤساء الأقسام أكاديمية/إدارية) ، ولقد تم جمع المعلومات الأولية من خلال استبانة صممت خصيصا لهذه الدراسة، كما تم استخدام أسلوب الحصر الشامل في دراسة الظاهرة، حيث بلغ حجم المجتمع مائة وستة عشر (116) مفردة وزعت عليها الاستبانة، ولقد تم استرداد ثمانية وتسعون (98) استبانه واستبعاد (5) استبانات لعدم مطابقتها للشروط، حيث بلغت نسبة المردود (80.18%). وقد خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها: أن مستوى تطبيق جامعة الأقصى لعناصر إدارة التميز المتمثلة في( القيادة ، السياسات والاستراتيجيات ،العاملين(الموارد البشرية) ،العمليات(الإجراءات) ،الشراكات والموارد ،رضا الفئة المستهدفة ،رضا العاملين ،خدمة المجتمع ،نتائج الأداء الرئيسية) في ضوء النموذج الأوروبي للتميز EFQM يقل عن 60% . ومن أهم التوصيات التي خلصت لها الدراسة: أن تعمل القيادة الجامعية في جامعة الأقصى على رفع مستوى تشجيع العاملين على تحقيق أهداف وغايات الجامعة وتطوير أنشطتها ، وذلك من خلال تقدير أفكار العاملين ومساهماتهم الايجابية المقدمة من قبلهم وتخصيص الوقت الكافي للاستماع لهم وحل مشكلاتهم ، كذلك من الأفضل أن يتم الزيادة في توعية العاملين في جامعة الأقصى بأنظمة الجامعة وعلى رأسها النظام الأساسي وذلك من خلال توزيعها عليهم وعقد ورش العمل لتوضيحها لهم ، أيضاً يفضل أن يتم التركيز على زيادة تشجيع العاملين في جامعة الأقصى على المشاركة في الخطط التطويرية لهم وبما يعزز تحقيق أهداف الجامعة وإستراتيجيتها. Abstract: The study aims at finding out the reality of excellence management at Al-Aqsa University and its methods of development according to the European Foundation for Quality and Management EFQM. The study dealt with this subject from the perspectives of the holders of the supervisory positions: (members of the University Council, directors of circles and units, heads of departments academic/administrative). The primary data was collected by using a questionnaire specially designed for this study. A comprehensive survey was used. The population size was 116 items. The response rate was 80.18% (93 items). The most important of them was: The level of implementing Al-Aqsa University of the elements of excellence management representing by ( leadership, policies and strategies, employees (Human Resources), operations (procedures), partnerships and resources, satisfaction of the targeted group, employees' satisfaction , community service , fundamental performance results) in accordance with the European Foundation for Quality Management EFQM was less than (%60) as a hypothetical average for the study . The study came up with some recommendations including:-that the university leadership at Al-Aqsa University should raise the level of encouraging the employees in order to achieve the goals and objectives of the university and develop its activities as well through appreciating the ideas of the employees and the conductive contribution promoted by some of them and allocating enough time for listening to them and their problems.- It is better to be an increase in raise awareness of employees at the University of Al-Aqsa university systems first and foremost statute and by distributing them and hold workshops to clarify them. - preferably to focus on further encourage workers in the Al-Aqsa University to participate in their development plans and will enhance achieving the goals of the university and its strategy.

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	أ. ايهاب عبد ربه محمود سهمود
Date Deposited:	05 Oct 2021 06:42
Last Modified:	05 Oct 2021 06:42
URI:	http://scholar.alaqsa.edu.ps/id/eprint/6984

Actions (login required)

View Item