توظيف مهارات المدراء في حفز الموظفين نحو التميز الوظيفي في وزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية

شهاب, أسماء صبحي عوض (2020) توظيف مهارات المدراء في حفز الموظفين نحو التميز الوظيفي في وزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية. Masters thesis, جامعة الاقصي.

Text - تعديلات بعد المناقشة منسقة - نهائي.pdf Download (4MB)

Abstract

هدفت الدراسة لمعرفة تأثير بعض مهارات المدراء (مهارة الاتصال، ومهارة التفكير الناقد، ومهارة إدارة فرق العمل، ومهارة القيادة) على التميز الوظيفي للموظفين في وزارة التربية والتعليم الفلسطينية في محافظات غزة، وذلك في ظل المتغيرات الديموغرافية التالية: (الجنس، المؤهل، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة). وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدمت الاستبانة لجمع البيانات بطريقة الحصر الشامل لجميع أفراد مجتمع الدراسة، والتي شملت جميع الموظفين ذوي المناصب الاشرافية التالية: (رئيس شعبة، رئيس قسم، مدير)، والبالغ عددهم (356) موظف، وتم استرداد عدد(305) استبانة، بنسبة استرداد بلغت حوالي (85%). تمثلت أهم نتائج الدراسة في امتلاك المدراء في وزارة التربية والتعليم ومديرياتها للمهارات بدرجة كبيرة، كما تبين أن درجة التميز الوظيفي كانت مرتفعة لدى الموظفين أيضاً. كما أظهرت النتائج أن أكثر المهارات تأثيراً في التميز الوظيفي عند الموظفين جاءت وفق الأكثر تأثيراً على الترتيب: (مهارة الاتصال، مهارة التفكير الناقد، مهارة بناء وإدارة فرق العمل) في حين بينت النتائج أن تأـثير مهارة القيادة على التميز الوظيفي كان ضعيفاً وغير دال إحصائياً. كما تبين عدم وجود فروق دالة احصائياً حول مهارات المدراء والتميز الوظيفي تعزى للمتغيرات الديموغرافية. وقد أوصت الدراسة بتعزيز وتنمية مهارات المدراء في (الاتصال، التفكير الناقد، إدارة فرق العمل) من خلال البرامج التدريبية واطلاعهم على المناهج الإدارية الحديثة، ودعم الإدارة العليا للمدراء بالصلاحيات اللازمة لأجل توظيف هذه المهارات للارتقاء بمستوى أداء الموظفين. كما أوصت بضرورة تعزيز ونشر سلوكيات التميز الوظيفي من خلال وضع معايير للأداء المتميز، ومكافئة الموظفين ذوي الأداء المتميز باستخدام أساليب تحفيز معنوية ومادية، والإشادة بهذه الإنجازات ومستويات الأداء التي تم تحقيقها. Abstract The study aimed to find out the effect of some managers ’skills (communication, critical thinking, team management and leadership) on employees' job excellence in the Palestinian Ministry of Education - the governorates of Gaza, in light of the following demographic variables: (gender, qualification, job title, years of experience) The researcher used the descriptive analytical approach, and further used the questionnaire to collect data by a comprehensive scan of all members of the study population, which included all employees with the following supervisory positions: (division head, department head, director), whose number is (356) employees, where (305) questionnaire were retrieved, with a recovery rate of about (85%). The most important findings of the study were that; managers in the Ministry of Education and its directorates possessed skills to a large degree, and it was found that the degree of job excellence was high among employees as well. The findings also showed that the most influential skills in employee excellence came according to the most influential in the order: (communication skill, critical thinking skill, team building and management skill), while the findings showed that the effect of leadership skill on job excellence was weak and not statistically significant. It was also found that there were no statistically significant differences in the skills of managers and job excellence due to demographic variables. The study recommended reinforcing and developing the skills of managers in (communication, critical thinking, managing work teams) through training programs, familiarizing them with modern administrative approaches, and supporting top management to managers with the necessary authority in order to employ these skills to raise the level of employees' performance. It also recommended the necessity of promoting and spreading job excellence behaviors by setting standards for outstanding performance, rewarding employees with outstanding performance using moral and material stimulation methods, and commending achievements and the levels of performance that have been achieved.

Actions (login required)

View Item