دور نظم معلومات الموارد البشرية في تحسين عمليات إدارة المعرفة من وجهة نظر العاملين (دراسة تطبيقيه في وزارة التربية والتعليم العالي بقطاع غزة )

العشي, هناء صالح سعدي (2020) دور نظم معلومات الموارد البشرية في تحسين عمليات إدارة المعرفة من وجهة نظر العاملين (دراسة تطبيقيه في وزارة التربية والتعليم العالي بقطاع غزة ). Masters thesis, جامعة الاقصي.

Text كتاب هناء العشي-7-12-2020.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع نظم معلومات الموارد البشرية ودورها في تحسين عمليات إدارة المعرفة في وزارة التربية والتعليم العالي بغزه، ومحاولة تقديم اقتراحات إلى متخذي القرار في الوزارة بناء على نتائج الدراسة. ولتحقيق هذا الغرض استخدمت الباحثة "المنهج الوصفي التحليلي" واعتمدت الاستبانة كأداة للدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من (316) مفردة من الإداريين والفنيين، واستخدمت الباحثة "العينة العشوائية الطبقية" والتي تكونت من (200) مفردة. وقد توصلت الدراسة الى العديد من النتائج والتى من أهمها: • المتوسط الحسابي لجميع مجالات نظم معلومات الموارد البشرية جاء بوزن نسبي (%72.91) وهي تعتبر نسبة كبيرة مما يدل على رضا العاملين عن نظام معلومات الموارد البشرية الموجود في الوزارة وأن العاملين يدركون أهمية هذا النظام مع وجود ملاحظات لدى البعض حول إمكانية أن يحد النظام من التحيز في إختيار المتقدمين للوظائف كما بينت النتائج وجود شيء من ضعف في عملية التغذية الراجعة لكل بديل، وضعف في عملية تقييم أداء العاملين عند تحديد احتياجاتهم التدريبية، كما يوجد ضعف في تحديث المعلومات الخاصة بالأجور والحوافز في الوقت المناسب. • المتوسط الحسابي لمجالات عمليات إدارة المعرفة جاء بوزن نسبي (72.79%) وهي أيضا نسبة كبيرة مما يدل على أن الوزارة تهتم بعمليات إدارة المعرفة بشكل عام مع وجود بعض الملاحظات، فقد بينت نتائج الدراسة وجود ضعف في قيام الوزارة بتوثيق الدروس المستنبطة من حالات النجاح والفشل، وكذلك يوجد ضعف في العلاقات والاتصالات غير الرسمية بين العاملين مما يحد من توزيع المعرفة في مرافق الوزارة، كما يوجد ضعف في استخدام الوزارة أسلوب المحاكاة المستقبلية في توليد معرفتها، ويوجد ضعف في اكتساب الوزارة معرفتها من التبصر في تجارب العاملين وتجارب الآخرين. • وجود علاقة قوية ذات دلالة إحصائية بين المتغير المستقل (نظام معلومات الموارد البشرية) بجميع مجالاته (نظام الأجور والحوافز، الاختيار والاستقطاب، التدريب، تقييم العاملين، الاتصالات والتغذية الراجعة) والمتغير التابع (عمليات إدارة المعرفة). فقد بينت الدارسة أن نظم معلومات الموارد البشرية تساهم في تحسين عمليات إدارة المعرفة وأن هناك أثر ذات دلالة إحصائية للمتغير المستقل في المتغير التابع بجميع أبعاده. حيث أن ما نسبته (65%) من التغير في عمليات إدارة المعرفة تم تفسيره من خلال العلاقة الخطية مع نظم معلومات الموارد البشرية، والنسبة المتبقية (35%) قد ترجع إلى عوامل أخرى تؤثر في عمليات إدارة المعرفة. • يوجد فروق بين استجابات أفراد العينة حول دور نظم معلومات الموارد البشرية في تحسين عمليات إدارة المعرفة تعزى لمتغير الجنس (المتوسط الحسابي عند الذكور أكبر منه عند الإناث). بينما لا توجد فروق بين استجابات أفراد العينة حول دور نظم معلومات الموارد البشرية في تحسين عمليات إدارة المعرفة تعزى لمتغير طبيعة الوظيفة و للمؤهل العلمي و سنوات الخبرة. وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات والتى من أهمها: • ضرورة الاستفادة من العلاقة القوية بين نظم معلومات الموارد البشرية وإدارة المعرفة في تحسين عمليات إدارة المعرفة داخل الوزارة لما لها من أهمية في تطوير العمل والارتقاء به. • تعزيز قدرات الوزارة في عملية تخزين وتوثيق المعلومات، وتحسين العلاقات والاتصالات غير الرسمية بين العاملين في الدوائر والأقسام المختلفة في الوزارة. • تعزيز وتطوير أسلوب المحاكاة المستقبلية بما يساعد في توليد معرفة جديدة، والعمل على التبصر والاستفادة من تجارب العاملين وتجارب الأخرين. • الحاجة لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية تساعد في تعيين مديرين لديهم القدرة والكفاءة على تطبيق عمليات إدارة المعرفة بشكل جيد داخل الوزارة. • ضرورة قيام الوزارة بعمل المزيد من الدورات التثقيفية والتدريبية لزيادة وعي العاملين بأهمية إدارة المعرفة ونظم معلومات الموارد البشرية في تحسين عمليات إدارة المعرفة وأثرها على تطوير ورفع كفاءة العمل داخل الوزارة. This study aims to identify the role of Human Resources Information Systems (HRIS) in improving knowledge management processes in the Ministry of Education in Gaza (MoE), and to provide suggestions to decision makers based on the results of the study. To achieve this purpose, the researcher used the "descriptive analytical approach" and adopted the questionnaire as a research tool for the study. The study population consisted of (316) MoE employee. The researcher used the "stratified random sample" which consisted of (200) individuals. Summary of the most important results: The average weight for all areas of HRIS came out (72.91%), which is considered relatively high. However, the study showed that the system does not limit the bias in the selection of applicants for jobs. The results also showed weakness in the feedback process, and in the process of evaluating the performance of workers, and there is a weakness in updating information about wages and incentives in a timely manner. The average weight for all fields of Knowledge Management (KM) came with (72.79%) which is also high. However, the results of the study indicated a weakness in documenting lessons learned from successes and failures, as well as a weakness in informal relations and communications, which limits distributing knowledge. There is a statistically significant relationship between the independent variable (HRIS) in all its fields and the dependent variable (KM). The study showed that HRIS contributes to improving KM processes. About 65% of the change in KM processes was explained by the linear relationship with HRIS. The remaining 35% may be due to other factors. There are differences between the responses about the role of (HRIS) in improving knowledge management processes due to the gender variable, (the mean average was greater for male). While there are no differences between the responses about the role of HRIS in improving KM due to the nature of the job, educational qualification, and years of experience. Recommendations of the study: The need to take advantage of the strong relationship between HRIS and KM in improving KM processes within the ministry because of its importance in developing the work. Enhancing the Ministry's capabilities in the process of storing and documenting information, and improving informal relationships and contacts between workers in the various departments and departments in the Ministry. Promote and develop a future simulation method that helps in generating new knowledge, working to gain insight and benefit from the experiences of workers and the experiences of others. The need to take more effective measures in appointing managers who have the ability to apply KM processes within the ministry. The Ministry needs to conduct more educational and training courses to increase the awareness of employees of the importance of role of KM and HRIS in improving KM processes and their impact on raising work efficiency within the ministry.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User:	أ. طارق زياد عبد حنونة
Date Deposited:	02 Mar 2021 07:40
Last Modified:	02 Mar 2021 07:40
URI:	http://scholar.alaqsa.edu.ps/id/eprint/4327

Available Versions of this Item

• دور نظم معلومات الموارد البشرية في تحسين عمليات إدارة المعرفة من وجهة نظر العاملين (دراسة تطبيقيه في وزارة التربية والتعليم العالي بقطاع غزة ). (deposited 15 Feb 2021 08:55)
  • دور نظم معلومات الموارد البشرية في تحسين عمليات إدارة المعرفة من وجهة نظر العاملين (دراسة تطبيقيه في وزارة التربية والتعليم العالي بقطاع غزة ). (deposited 02 Mar 2021 07:40) [Currently Displayed]

Actions (login required)

View Item