أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية في التطوير التنظيميّ من وجهة نظر العاملين في بلدية غزة The Impact of Applying Electronic Management (E-Management) on the Organizational Development from the Perspective of the Municipality of Gaza Employees

السوافيري, محمد صلاح سعيد (2020) أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية في التطوير التنظيميّ من وجهة نظر العاملين في بلدية غزة The Impact of Applying Electronic Management (E-Management) on the Organizational Development from the Perspective of the Municipality of Gaza Employees. Masters thesis, جامعة الاقصي.

Text الملف قبل الطباعة 19.9.2020.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية في التطوير التنظيمي من وجهة نظر العاملين في بلدية غزة، وقد تكوّن مجتمع الدراسة من العاملين في بلدية غزة من الوظائف الإشرافية من وظيفة مدير دائرة وما يندرج تحتها من الوظائف الإشرافية، بالإضافة إلى الوظائف الإدارية التخصصية والبالغ عددهم (600) موظف، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة الأساسية لجمع البيانات عبارة عن الاستبانة، حيث تم توزيعها على عينة عشوائية بسيطة بلغت (202) مفردة. توصلت الدراسة بأن تطبيق الإدارة الإلكترونية كانت بدرجة كبيرة بوزن نسبي (70.61%)، وقد تحققت أبعاد الإدارة الإلكترونية بحسب الأعلى تطبيقاً على النحو التالي: جاء التنفيذ الإلكتروني بنسبة كبيرة وبوزن نسبي (73.77%)، وحصل على المرتبة الأولى، يلي ذلك بُعد التنظيم الإلكتروني والذي حصل على المرتبة الثانية بنسبة كبيرة بوزن نسبي(73.03%)، يلي ذلك بُعد القيادة الإلكترونية الذي حصل على المرتبة الثالثة بنسبة كبيرة بوزن نسبي (72.65%)، يلي ذلك بُعد التخطيط الإلكتروني حيث حصل على المرتبة الرابعة بنسبة كبيرة بوزن نسبي (68%)، يلي ذلك بُعد الرقابة الإلكترونية الذي حصل على درجة متوسطة وبوزن نسبي(66.01%)، وتبين أن متغير التطوير التنظيمي في بلدية غزة حصل على درجة متوسطة بوزن نسبي مقداره (60.06%). كما وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين تطبيق الإدارة الإلكترونية والتطوير التنظيمي من وجهة نظر العاملين في بلدية غزة، كما تبين أن أبعاد الإدارة الإلكترونية تؤثر بشكل جزئي على التطوير التنظيمي، وأخيراً توصلت الدراسة إلى عدم وجود فرق ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة(0.05 ≥α) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول تطبيق الإدارة الإلكترونية والتطوير التنظيمي من وجهة نظر العاملين في بلدية غزة تعزى للمتغيرات التالية (الجنس، الفئة العمرية، سنوات الخدمة، المسمى الوظيفي، المؤهل العلمي). وقد أوصت الدراسة بضرورة أن تعزز الأنظمة الإلكترونية في البلدية دور الموظفين من خلال المشاركة في التخطيط الإلكتروني، وكذلك المساهمة بالتخلص من النظام البيروقراطي في المعاملات، وإيجاد بيئة تتسم بالمرونة من خلال المنظومة الإلكترونية حتى تساعد على توفير قواعد بيانات تسهم في عملية التنبؤ، وكذلك يجب على الإدارة العليا الاهتمام بتعزيز روح الابتكار والإبداع لدي الموظفين في البلدية، وإعداد الخطط الواضحة لتدريب الموظفين وفقا للاحتياجات التدريبية، وعقد ندوات وورشات عمل يشارك فيها الموظفون لمناقشة آليات العمل، وضرورة إيجاد روح المنافسة بين الموظفين في البلدية حتى ينعكس ذلك على تقديم خدمة أفضل للجمهور، والعمل على إيجاد دائرة مختصة لتطوير أساليب وإجراءات العمل. Abstract The study aims at identifying the impact of applying the Electronic Management on the organizational development from the perspective of the employees at the Municipality of Gaza. The study targets those who work at the Municipality of Gaza in positions of supervision, such as the position of the department director, as well as, the administrative positions of (600) employees. The study sets the questionnaire as the main tool to collect data, as it was distributed on a simple random sample of (202). The study finds out that the Electronic Management has a big degree with a relative weight of (70.61%), while the more applied parameter is the Electronic Execution by (73.77%), which got the first rank, followed by the Electronic Organizing which got the second rank with (73.03%), while the Electronic Leadership got the third rank with a rate of (72.65%), followed by the Electronic Planning, fourth rank with a percentage of (68%), followed by, the Electronic Control got a relative weight of (66.01%), thus, finally organizational development in Gaza Municipality was found to have received an average score of (60.06%.( The study also approves the relationship between applying the Electronic Management and the organizational development from the perspective of the Municipality of Gaza employees, as it states that all parameters of the Electronic Management affect the organizational development. Also, the study states that there is no statistically significant difference at the level of significance (0.05 ≥α) among the averages of the respondents' responses applying the Electronic Management and the organizational development from the perspective of the employees in the Municipality of Gaza. Their perspective is contributed to the following variables: (gender, age, years of experience, job title, educational qualification). The study recommends the need to develop the electronic systems in the municipality to get the employees engaged in the participation in the electronic planning, as well as, get rid of the bureaucratic system in providing services and help to provide a new database helps in foreseeing work matters and provide a flexible work environment, the upper management should work hard tosupport the innovation and creativity among the employees in the municipality, preparing clear plans to conduct training programs for them according to the job market requirements, conducting seminars and workshops, and set a department for developing work methods and procedures, in which employees can participate to discuss work mechanisms, and create a way of competition among them so that can provide better services.

Actions (login required)

View Item