متطلبات أتمتة العمليات الإدارية وأثرها على جودة القرار الإداري في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة

الحاج, عمر عبد الله (2020) متطلبات أتمتة العمليات الإدارية وأثرها على جودة القرار الإداري في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة. Masters thesis, Al Aqsa University.

Text متطلبات أتمتة العمليات الإدارية وأثرها على جودة القرار الإداري في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على متطلبات أتمتة العمليات الإدارية، وأثرها على جودة القرار الإداري في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع الوظائف الإشرافية بمقر وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة والبالغ عددهم (181) موظفا، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة الأساسية لجمع البيانات عبارة عن الاستبانة، حيث تم توزيعها على عينة مقدارها (117) مفردة من مفردات المجتمع تم اختيارها بإستخدام العينة العشوائية البسيطة، بالإضافة الى استخدام المقابلة. وتوصلت الدراسة إلى أن متطلبات أتمتة العمليات الإدارية قد حظيت بأوزان نسبية مرتفعة، وجاءت على الترتيب جودة البيانات في المرتبة الأولى بوزن نسبي (85.21%)، يليها البرمجيات التي حصلت على المرتبة الثانية بوزن نسبي (83.54%)، ثم جاءت الأجهزة في المرتبة الثالثة بوزن نسبي (82.21%)، يعقبها في المرتبة الرابعة العنصر البشري بوزن نسبي (81.60%)، وأخيراً في المرتبة الخامسة الشبكات التي حصلت على وزن نسبي (79.81%). كما بلغت الدرجة الكلية لتوفر متطلبات أتمتة العمليات الإدارية في وزارة التربية والتعليم على وزن نسبي (82.71%) وهو ما يعبر عن توفرها بدرجة كبيرة. وتوصلت الدراسة أيضاً إلى وجود علاقة ارتباطية طردية قوية بين متطلبات أتمتة العمليات الإدارية (جودة البيانات، الأجهزة، الشبكات، البرمجيات، والعنصر البشري) وجودة القرار الإداري في وزارة التربية والتعليم. كما تبين أن متطلبات أتمتة العمليات الإدارية بأبعادها (جودة البيانات، الأجهزة، الشبكات، البرمجيات، والعنصر البشري) تؤثر جميعها على جودة القرار الإداري في وزارة التربية والتعليم بقطاع غزة. وأخيراً، توصلت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول متطلبات أتمتة العمليات الإدارية وجودة القرار الإداري بوزارة التربية والتعليم تعزى لمتغير الجنس، في حين لم تسجل فروق للمتغيرات الديموغرافية الأخرى (العمر، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي، والمسمى الوظيفي). وقد أوصت الدراسة بالإسراع في استكمال خطط الوزارة نحو أتمتة كافة عملياتها الإدارية، وذلك لتوفر متطلبات الأتمتة بدرجة كبيرة. كما أوصت بتوجيه متخذ القرار إلى الاعتماد على البيانات المؤتمتة؛ لتوفيرها لبدائل إيجابية تعمل على تحقيق أهداف الوزارة. وأخيراً، أوصت الدراسة أيضاً بتوجيه الحكومة الفلسطينية إلى تبني استراتيجية وطنية تعمم من خلالها تجربة وزارة التربية والتعليم على جميع المؤسسات الحكومية في أتمتة عملياتها. Abstract This study aimed at identifying automation requirements of administrative operations and its effect on the quality of managerial decision at the Ministry of Education in Gaza. The population of the study included all of the supervisory positions at the Ministry of Education in Gaza, and they are 181 clerks . The sample was selected randomly consisting of 117 individuals. To achieve the purpose of the study, the study used the descriptive analytical approach. The researcher prepared a questionnaire as a main tool to collect the data in addition to the interview. The study founds that the requirements of automation of the administrative operations had high relative weights as the following order: data quality was the first (85.21%), programming was the second (83.54%), machines were the third (82.21%), human being was the fourth (81.60%) and finally the fifth was networks (79.81%). Further, the total degree of automation requirements of administrative operations in the Ministry of Education with a relative weight (82.71%) which means it is high. The study further founds that there is a strong positive relationship between automation requirements of administrative operations ( data quality, machines, networks, programming , human being ) and the quality of managerial decision in the Ministry of Education. In addition, the automation requirements of administrative operations (data, machines, networks, programming and human being ) all have an effect on the quality of managerial decision at the Ministry of Education in Gaza. Finally, the study founds that there are statistically significant differences at the level of( a ≤0.05) between the researched responses averages towards automation of administrative operations and its effect on the quality of managerial decision in the Ministry of Education due to sex, whereas there are no other demographic differences like (age, years of experience, qualification, job title). The study recommended to complete quickly what the Ministry of Education planned about automation all of administrative operations by saving automation requirements in a high degree. It further recommended to direct decision taker to rely on the automated data to save positive alternatives to achieve the purposes of the Ministry of Education. Finally, the study recommended to direct the Palestinian government to adopt national strategy to generalize the experience of the Ministry of Education on all government institutions to automate their operations.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5602 Business Administration
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Mr. Ahmed A, Ouda
Date Deposited:	16 Aug 2020 08:21
Last Modified:	16 Aug 2020 08:21
URI:	http://scholar.alaqsa.edu.ps/id/eprint/2201

Actions (login required)

View Item