Applying the Enablers Criteria of EFQM Excellence Model in the Palestinian Universities in Gaza Strip

Abu Basheer, Doaa (2015) Applying the Enablers Criteria of EFQM Excellence Model in the Palestinian Universities in Gaza Strip. Masters thesis, Al Azhar University Gaza.

Text Applying the enablers criteria of EFQM excellence model in the Palestinian universities.pdf Download (2MB)

Abstract

This study aims to assess the application of the enablers criteria of EFQM excellence model in the Palestinian Universities in Gaza Strip. The researcher adapted a descriptive approach and the data was collected by a questionnaire based on the enablers criteria and sub-criteria of EFQM Excellence Model, and analyzed by using SPSS. The population of the study includes all the members of the Universities' Councils in Gaza Strip (Islamic University, Al-Azhar University, Al-Aqsa University, and University of Palestine). The study is considered a comprehensive survey of all the members of the population. The study concluded that:  The relative weight of applying all the enablers criteria of EFQM excellence model in the Palestinian Universities in Gaza Strip is above (60%). This indicates that the application of the enables criteria is positive. The percentage of applying the enablers criteria is as follows: Leadership (72.09%), policy and strategy (72.16%), people (70.15%), partnerships and resources (73.53%), processes (70.76%).  There are no significant differences in the respondents' answers concerning applying the enablers criteria of EFQM excellence model according to their age, gender, qualification, years of service at the university, years of experience at the current position, and occupation.  There are significant differences in the respondents' answers concerning applying the enablers criteria of EFQM excellence model according to university. The Islamic University got the highest mean in the application of enablers criteria of EFQM excellence model, followed by Palestine University, Al-Azhar University, while Al Aqsa University got the lowest mean. The study recommended the following:  Increasing the awareness of the concept of excellence among the Palestinian Universities in Gaza Strip by holding training courses and workshops on how to apply excellence concepts actively according to popular excellence models.  Leaders need to increase the participation of staff and stakeholders in developing and improving the vision, mission, and values.  Policy and strategy should be based on the present and future needs and expectations of stakeholders.  Human resources have to be planned, managed and improved through: v o Developing human resource policies, strategies and plans. o Human resource plans and the University structure are aligned with the policy and strategy of the university, and how this supports the delivery of policy and strategy through a framework of key processes. o Recruitment, career development and succession planning is proactively managed. o People’s knowledge and competencies are identified, classified and matched to the needs of the university.  Key partnerships and strategic partnership opportunities should be identified in terms of how they support the development and delivery of current and future university-wide and local policies and strategies.  Processes should be improved as needed, using innovation in order to fully satisfy and generate increasing value for students, staff and other stakeholders. تهدف هذه الد ا رسة إلى التعرف على مدى تطبيق معايير ممكنات التميز في ضوء النموذج الأوروبي للتميز في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة. وقد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي, بحيث تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات والتي تم تحليلها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS , وقد اعتبرت الد ا رسة مسح شامل لجميع أعضاء مجتمع الد ا رسة والذي شمل جميع أعضاء مجالس الجامعات التالية )جامعة الأزهر, الجامعة الإسلامية, جامعة فلسطين, جامعة الأقصى(. وقد توصلت الد ا رسة إلى أن:  نسبة تطبيق جميع معايير ممكنات التميز فوق 60 % وهذا يدل على أن تطبيق معايير ممكنات التميز في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة كان ايجابي ا , وقد كانت نسبة التطبيق كالتالي : معيار القيادة (72.09%) , معيار السياسة والاست ا رتيجية (72.16%) , معيار الأف ا رد (70.15%) , معيار الش ا ركات والموارد (73.53%) , معيار العمليات (70.76%) .  لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات المبحوثين تجاه تطبيق معايير ممكنات التميز تعزى لمتغير العمر, الجنس, المؤهل, سنوات الخدمة في الجامعة, سنوات الخبرة في المنصب الحالي, والوظيفة.  توجد فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات المبحوثين تجاه تطبيق معايير ممكنات التميز تعزى لمتغير الجامعة بحيث كانت الفروق لصالح الجامعة الإسلامية تلتها جامعة فلسطين ومن ثم جامعة الأزهر ثم جامعة الأقصى. وقد أوصت الد ا رسة بالتالي:  ضرورة زيادة الوعي حول موضوع التميز في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة عن طريق عقد دو ا رت تدريبية وورش عمل تهدف إلى التعرف على كيفية تطبيق مفاهيم التميز بفعالية وفقا لنماذج التميز الشائعة الاستخدام.  على القادة أن يزيدوا من مشاركة العاملين وأصحاب المصلحة في تطوير رؤية ورسالة وقيم الجامعة.  ضرورة ارتكاز سياسة اوست ا رتيجية الجامعة على احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة الحالية والمستقبلية.  ضرورة تحسين و ادارة وتخطيط الموارد البشرية.  تحديد الش ا ركات الرئيسية والإست ا رتيجية التي تساهم في تطوير وتوصيل سياسة اوست ا رتيجية الجامعة.  العمل على تحسين العمليات باستخدام الابتكار من أجل تعظيم القيمة للطلاب والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.

Actions (login required)

View Item