دور القيادة الرقمية في تعزيز جودة القرارات الإدارية دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية الفلسطينية The Role of Digital Leadership in Enhancing the Quality of Administrative Decisions in Palestinian Governmental Hospitals.

أبو ختله, إيمان فوزي إسماعيل (2023) دور القيادة الرقمية في تعزيز جودة القرارات الإدارية دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية الفلسطينية The Role of Digital Leadership in Enhancing the Quality of Administrative Decisions in Palestinian Governmental Hospitals. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text إيمان فوزي أبوختله 21-6-2023.pdf Download (1MB)

Abstract

هدفت الدراسة الى التعرف على مدى ممارسة القيادة الرقمية ودورها في تعزيز جودة القرارات الإدارية في المستشفيات الحكومية الفلسطينية. ولتحقيق هذا الهدف، فقد عمدت الدراسة إلى اتباع المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات باستخدام استبانة استهدفت عينة بطريقة المسح الشامل مكونة من (195) موظف من القائمين على المناصب الاشرافية في المستشفيات الحكومية في محافظات قطاع غزة. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها: أن القيادة الرقمية كما قدمتها الدراسة تمارس في المستشفيات المستهدفة بدرجة نسبياً مرتفعة وبوزن نسبي (76.9%)، وكذلك جاءت جودة القرارات بدرجة مرتفعة بوزن نسبي (76.9%)%)، وكما بينت الدراسة وجود علاقة ارتباطية موجبة بين القيادة الرقمية وجودة القرارات الادارية، وأظهرت الدراسة وجود أثر لأبعاد القيادة الرقمية في تعزيز جودة القرارات، إضافة إلى عدم وجود فروق بين متوسطات أفراد العينة حول (القيادة الرقمية) تُعزى إلى المتغيرات الديموغرافية "الجنس، العمر، المسمى الوظيفي"، بينما وُجدت فروق تُعزى إلى "المؤهل العلمي لصالح فئة البكالوريوس، وسنوات الخدمة لصالح فئة 10-15 فأقل"، وأظهرت الدراسة عدم وجود فروق جوهرية بين متوسطات أفراد العينة حول (جودة القرارات الإدارية) تُعزى للمتغيرات الديموغرافية "الجنس، العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخدمة"، بينما وجدت فروق تعزى إلى "المستشفى لصالح الشفاء والأوروبي". وقد قدمت الدراسة عدة توصيات لصناع القرار والمهتمين أبرزها ضرورة الاهتمام بتفعيل القيادة الرقمية باعتبارها حجر الأساس للارتقاء بالعمل الإداري في المستشفيات الحكومية ولما لها من أثر في تعزيز جودة القرارات الإدارية، فضلاً على اعتماد نظام حوافز العمل في المستشفيات لتشجيع الموظفين على استخدام الشبكات الالكترونية. كما توصي الدراسة بأن تتضمن شروط التعيين للمناصب الاشرافية؛ امتلاك المتقدمين مهارات القائد الرقمي، وإعداد دليل خاص بمفهوم القيادة الرقمية وأبعادها وأهدافها لما يسهم في نشر ثقافة أكبر للقيادة الرقمية، وإضافة إلى ضرورة تبني إدارة المستشفيات للقرارات الإدارية الشاملة والموضوعية التي تناسب الإمكانات المتاحة. ملخص الدراسة باللغة الانجليزية Abstract The study aimed to identify the extent of digital leadership practice and its role in enhancing the quality of managerial decisions in Palestinian governmental hospitals. To achieve this goal, the study followed the analytical descriptive approach, where the data was collected using a questionnaire that targeted a sample using the comprehensive of (195) employees in charge of supervisory positions in government hospitals in the governorates of the Gaza Strip. The study reached several results, most notably: that digital leadership as presented by the study is practiced in the targeted hospitals to a relatively high degree and with a relative weight (76.9%), as well as the quality of decisions came to a high degree with a relative weight (76.9%), and the study also showed that there is a positive correlation between digital leadership and the quality of managerial decisions. The study showed that there is an impact of digital leadership in enhancing the quality of decisions, in addition to the absence of differences between the averages of respondents about (digital leadership) attributed to demographic variables "gender, age, job title", while there were differences attributed to "The educational qualification is in favor of the bachelor's category, and the years of service are in favor of the 10-15 category or less." The study showed that there were no significant differences between the averages of the respondents regarding (the quality of Administrative decisions) due to the demographic variables "sex, age, educational qualification, job title, years of service." . The study presented several recommendations to decision makers and those interested, most notably the need to pay attention to activating digital leadership as the cornerstone for improving administrative work in government hospitals and because of its impact on enhancing the quality of managerial decisions, as well as adopting a system of incentives to work in hospitals to encourage employees to use electronic networks. The study also recommends that the terms of appointment for supervisory positions include; The applicants possess the skills of a digital leader, and prepare a guide for the concept of digital leadership, its dimensions and objectives, which contributes to spreading a greater culture of digital leadership, in addition to the need for hospital management to adopt comprehensive and objective managerial decisions that suit the available capabilities.

Actions (login required)

View Item