دور الجدارات الإِدارية في إدارة الأزمات بشركة توزيع كهرباء المحافظات الجنوبية The role of administrative competencies in crisis management in the Southern Governorates Electricity Distribution Company

قاسم, محمد عبد الرحيم (2021) دور الجدارات الإِدارية في إدارة الأزمات بشركة توزيع كهرباء المحافظات الجنوبية The role of administrative competencies in crisis management in the Southern Governorates Electricity Distribution Company. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text الرسالة نهائية بعد تعديل الجامعة.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت الدراسة التعرف إلى مستوى الجدارات الإداريّة وإدارة الأزمات بشركة توزيع كهرباء المحافظات الجنوبيّة، وتحديد مقدار وطبيعة العلاقة والأثر لأبعاد الجدارات الإداريّة على إدارة الأزمات، ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها، استخدم الباحث المنهج الوصفيّ التحليليّ، واعتمدت الدراسة على الاستبانة كأداة في جمع البيانات، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الوظائف الإشرافيّة في الشركة والبالغ عددهم (314) موظفاً، وتكونت عينة الدراسة من (178) موظفاً، وقد استخدم الباحث برنامج الرزم الإحصائيّة (SPSS) لتحليل البيانات التي تمّ تجميعها. وقد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: 1. أن مستوى توافر جميع أبعاد الجدارات الإداريّة في شركة توزيع كهرباء المحافظات الجنوبيّة جاءت بدرجة كبيرة، وبوزن نسبيّ بلغ84.87) %). 2. جاء ترتيب أبعاد الجدارات الإداريّة في المرتبة الأولى "جدارة قيادة الآخرين والعمل الجماعيّ" وبوزن نسبيّ (%85.80)، وفي المرتبة السادسة والأخيرة بعد "جدارة الأثر والتأثير" وبوزن نسبيّ (%83.12). 3. أن مستوى إدارة الأزمات من وجهة نظر العاملين في شركة توزيع الكهرباء في المحافظات الجنوبيّة بدرجة كبيرة، وبوزن نسبيّ بلغ79.85) %). 4. تُوجد علاقة طرديّة موجبة ذات دلالة إحصائيّة (a<0.05) بين الدرجة الكلية للجدارات الإداريّة بأبعادها وتحسين إدارة الأزمات في شركة توزيع الكهرباء في المحافظات الجنوبيّة. 5. تبين أن ما نسبته (34.6%) من التغير في إدارة الأزمات يعود للتغير في أبعاد الجدارات الإداريّة، والنسبة المتبقية تعود لأسباب أخرى. 6. عدم وجود فروق بين متوسطات آراء المبحوثين حول الجدارات الإداريّة في شركة توزيع الكهرباء تُعزى للمتغيرات الديمغرافيّة (النوع، سنوات الخدمة، المسمى الوظيفيّ)، بينما توجد فروق تبعاً لكل من (العمر، المؤهل العلميّ) 7. عدم وجود فروق بين متوسطات آراء المبحوثين حول إدارة الأزمات في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة تُعزى للمتغيرات الديمُغرافيّة (النوع، العمر، المؤهل العلميّ، سنوات الخدمة، المسمى الوظيفيّ). وبعد عرض النتائج فإنّ أهم التوصيات كانت: إتاحة الشركة الفرصة للعاملين من أجل المبادرة وتشجيعهم عليها والمساهمة في تطوير الشركة، وسعي الشركة إلى الاستجابة لمتطلبات العملاء والاهتمام بمشاعرهم ورغباتهم وحل مشكلاتهم. الْكَلِمَاتُ الْمِفْتَاحِيَّةُ: الجدارات الإداريّة، إدارة الأزمات، شركة توزيع الكهرباء، المحافظات الجنوبيّة. Abstract The study aimed to identify the level of administrative competencies and crisis management in the Electricity Distribution Company The southern governorates, and determining the amount and nature of the relationship and the impact of the dimensions of administrative competencies on the administration of In order to achieve the objectives of the study and answer its questions, the researcher used the descriptive approach The study relied on the questionnaire as a tool in data collection, and the study population consisted of All employees in supervisory positions in the company, whose number is (314) employees, and a sample was formed (SPSS employees) to download the study from (178), and the researcher used the statistical packages program. Data collected. The study concluded the following results: 1. The level of availability of all dimensions of administrative competencies in the Governorates Electricity Distribution Company The south came to a large degree, with a relative weight of (87.84%). 2. The ranking of the dimensions of administrative competencies came in the first place, “the merit of leading others and working.” Collective” with a relative weight of (80.85 %), and in the sixth and last place after “Effect Merit”. and effect” with a relative weight (83.12%). 3. The level of crisis management from the point of view of the employees of the Electricity Distribution Company in The southern governorates to a large extent, with a relative weight of (85.79%). 4. There is a positive, statistically significant (a<05.0) direct relationship between the quantitative degree of competency management in its dimensions and improving crisis management in the Electricity Distribution Company in the governorates Southern. 5. It was found that (34.6%) percent of the change in crisis management is due to the change in the dimensions of the crisis Administrative competencies, and the remaining percentage is due to other reasons. 6. There are no differences between the averages of the respondents' opinions about the administrative competencies in a distribution company Electricity is attributed to demographic variables (type, years of service, job title), while There are differences according to (age, educational qualification) 7. There are no differences between the averages of the respondents' opinions about the management of crises in a distribution company Electricity of Gaza governorates is attributed to the variables Demographics (gender, age, educational qualification, years, service, job title). After presenting the results, the most important recommendations were: Giving the company the opportunity for two years for the initiative And encourage them to do so and contribute to the development of the company, and the company seeks to respond to the requirements of workers Paying attention to their feelings and desires and solving their problems. key words: Administrative Competencies, Crisis Management, Southern Governorates Electricity, Distribution Company.

Actions (login required)

View Item