دور الثقة التنـظيميـة في الحــد مـن التـهـكـُّم التـنـظيـمي دراسة حالة - وزارة التـنمـيـة الاجتماعية بالمـحـافـظـات الجنوبية The Role of Organizational Trust in Reducing the Organizational Cynicism Case Study –Ministry of Social Development Southern Governorates

المصري, موفق إسماعيل (2023) دور الثقة التنـظيميـة في الحــد مـن التـهـكـُّم التـنـظيـمي دراسة حالة - وزارة التـنمـيـة الاجتماعية بالمـحـافـظـات الجنوبية The Role of Organizational Trust in Reducing the Organizational Cynicism Case Study –Ministry of Social Development Southern Governorates. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text موفق المصري 17-5-2023.pdf Download (2MB)

Abstract

تسعى هذه الدراسة إلى الكشْف عن دوْر الثِّقة التنـظيميـة في تقليص التـهـكُّـم التنظيمي دراسة حالة - وزارة التـنمـيـة الاجتماعية بالمـحـافـظـات الجنوبية. وقد تمَّ اتِّباع الـمـنـهـج الـوصـفـي التـحـلـيـلي؛ حيث استخدمت الاستبانة كأداة أساسية لجمْع البيانات، وشَمِلَ مـجـتـمـع الدراسة الموظفين الذين يعملون في الوزارة، وقد بلغ عددهم 609 موظفًا؛ حيث تمَّ اختيار عـيِّـنـة عشوائية بسيطة بلغت (335) مفردةً، وتمَّ توزيع الاستبانات عليهم، في حين تمَّ استرداد (317) منها، بنسبة استرداد بلغت (94.6%). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمِّها: 1. حصل مستوى أبعاد الثقة التنـظيميـة ككلٍّ في الوزارة المستهدفة على وزن نسبي بلغ (66.6%)، وهي درجة متوسطة. 2. تبيَّن أنَّ مستوى التـهـكُّـم الوظيفي ككلٍّ في الوزارة المستهدفة قد حصل على وزن نسبي بلغ (57.8%)، وهي درجة متوسطة. 3. وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عـنـد (α≤0.05) الثقة التنـظيميـة بأبعادها (الثقة بزمـلاء الـعـمـل – الثقة بـالـمـشـرفـيـن - الثقة بالإدارة الـعـلـيـا)، والحــدّ مـن التـهـكُّـم التنظيمي في وزارة التـنمـيـة الاجتماعية بالمـحـافـظـات الجنوبية. 4. يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عـنـد (α≤0.05) بين أبعادها (الثقة بزمـلاء الـعـمـل – الثقة بـالـمـشـرفـيـن - الثقة بالإدارة الـعـلـيـا)، والحــدّ مـن التـهـكُّـم التنظيمي في وزارة التـنمـيـة الاجتماعية بالمـحـافـظـات الجنوبية، وتفسّر أبعاد الثقة التنـظيميـة ما نسبته 70.3% من التغيُّرات التي تطرأ على التـهـكُّـم الوظيفي لدى الفئة المستهدفة، أمَّا النسبة المتبقية فتعود إلى متغيرات أخرى. توصيات الدراسة: 1. على الإدارة الـعـلـيـا لـوزارة التـنمـيـة الاجتماعية تبنِّي مطالب الموظفين، وإعطاؤهم حقوقهم ومُستحقاتهم المالية والإدارية، ورفعها للمسئولين. 2. أنْ تحرص وزارة التنمية الاجتماعية على تقديم امتيازات وحوافز للعاملين تزيد من تمسُّكهم بالعمل فيها. 3. انتهاج الإدارة الـعـلـيـا في وزارة التـنمـيـة الاجتماعية أساليبَ إدارية ديمقراطية في التعامل مع العاملين، والالتزام في جميع إدارات ودوائر الوزارة. 4. ضرورة الاهتمام بتطوير العلاقة بين إدارة الوزارة والعاملين لديها، وتحسينها من خلال تكثيف الندوات ذات الطابع التوجيهي، وإفساح المجال أمام العاملين للمشاركة بوجهات نظرهم، ومناقشتها باهتمام. Abstract The study aimed to identify the role of organizational trust in reducing organizational cynicism. A case study - the Ministry of Social Development in the southern governorates. The analytical descriptive approach was used. The study was applied to workers in the Ministry of Social Development in the southern governorates، using a simple random sample. A questionnaire to collect the necessary data. The number of questionnaires distributed was (335)، and a number (317) questionnaires were retrieved with a recovery rate of (%94.6). The study concluded with a set of results، based on the analysis of the questionnaire prepared by the researcher، and based on the results reached، a set of recommendations were prepared that would help the ministry and its senior management to enhance the dimensions of organizational trust towards senior management، supervisors and colleagues in order to reduce cynicism. career. Results: 1. The results showed that the level of organizational trust dimensions as a whole in the Ministry of Social Development in the southern Palestinian governorates had a relative weight of (66.6%)، which is a medium degree. 2. The results showed that the level of professional cynicism as a whole in the Ministry of Social Development in the southern Palestinian governorates had a relative weight of (57.8%)، which is a medium degree. 3. The study confirmed the existence of a statistically significant relationship at (α≤0.05) organizational trust in its dimensions (trust in co-workers - trust in supervisors - trust in senior management) and the reduction of organizational cynicism in the Ministry of Social Development in the southern governorates. 4. There is a statistically significant effect at (α≤0.05) between its dimensions (trust in co-workers - trust in supervisors - trust in senior management) and the reduction of organizational cynicism in the Ministry of Social Development in the southern governorates. Organizational trust dimensions explain 70.3% of the changes that occur to job cynicism among the employees of the Ministry of Social Development in the southern governorates، while the remaining percentage is due to the contribution of other variables. Study recommendations: 1. The higher management of the Ministry of Social Development adopts the demands of the employees and gives them their financial and administrative rights and entitlements and submits them to the officials. 2. The Ministry of Finance is keen to provide privileges and incentives to workers that increase their commitment to work in it. 3. The senior management of the Ministry of Social Development should adopt democratic administrative methods in dealing with employees and be committed in all departments and departments of the ministry. 4. The need to pay attention to strengthening the relationship between the Ministry's administration and its employees، developing it and improving it by intensifying orientation meetings and opening the way for employees to express their views and ideas and discuss them objectively and transparently.

Actions (login required)

View Item