دور إدارة المعرفة في الحد من ظاهرة الاحتراق النفسي بجامعة الأقصى The role of knowledge management in reducing the burnout phenomenon at Al-Aqsa University

عطا الله, عبد الحكيم محمود (2021) دور إدارة المعرفة في الحد من ظاهرة الاحتراق النفسي بجامعة الأقصى The role of knowledge management in reducing the burnout phenomenon at Al-Aqsa University. Masters thesis, جامعة الاقصى.

Text 01-05-2022عبد الحكيم محمود سعيد عطا الله.pdf Download (1MB)

Abstract

هدفت الدِّراسة إلى تعرُّف دور إدارة المعرفة في الحدِّ من الاحتراق النَّفسي لدى العاملين بجامعة الأقصى بغزة، وتمَّ استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وبرنامج التحليل الإحصائي SPSS، حيث تكوَّن مجتمع الدراسة من العاملين الإداريِّين في جامعة الأقصى بغزة، وعددهم )186( موظفًا إداريًا، وصمَّم الباحث استبانة كأداة للدراسة مكوَّنة من (38) فقرةً. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: أنَّ مستوى إدارة المعرفة لدى العاملين الإداريين بجامعة الأقصى جيد، وجاءت بوزنٍ نسبيٍّ بمحور إدارة المعرفة ككل 70.2%، واحتل بُعد نشر المعرفة المرتبة الأولى بوزن نسبي بلغ 72.32%، بينما جاء بُعد تبادل المعرفة بالمرتبة الأخيرة بوزن نسبي بلغ 68.68%، في حين أظهرت الدراسة أنَّ الوزن النسبي لإجمال محور الاحتراق النفسي 51.75%، وبلغ الوزن النسبي لبُعد الإجهاد الانفعالي 64.07% حيث جاء في المرتبة الأولى، أما بُعد نقص الشعور بالإنجاز فحصل على المرتبة الأخيرة بوزن نسبي 43.54%. ومن أهم التوصيات التي توصَّلت إليها الدراسة: العمل على توضيح الأهمية الكبيرة لإدارة المعرفة لدى العاملين في الجامعة، مع تدعيم ثقافة النَّشر الفعَّال للمعرفة كأهم الأولويات، بالإضافة إلى تدعيم ممارسة العصف الذِّهني، وتطوير أساليب اكتشاف الطاقات المبدعة، والعمل على ضرورة قرب الإدارة من العاملين؛ لتعديل ميولهم السلبية. Abstract The study aimed to identify the role of knowledge management in reducing the psychological burnout of workers at Al-Aqsa University in Gaza, and the descriptive analytical approach and the SPSS statistical analysis program were used. (38) Paragraph. Among the most important findings of the study: The study found that the level of knowledge management among the administrative workers at Al-Aqsa University is good, and it came with a relative weight in the knowledge management axis as a whole 70.2%, and the knowledge diffusion dimension ranked first with a relative weight of 72.32%, while the knowledge exchange dimension came last with a relative weight of 68.68%. When the study showed that the relative weight of the total burnout axis was 51.75%, and the relative weight of the emotional stress dimension was 64.07%, where it came in first place, and the dimension of lack of sense of achievement ranked last with a relative weight of 43.54%. Among the most important recommendations reached by the study: Working to clarify the great importance of knowledge management among university employees, while strengthening the culture of effective dissemination of knowledge as the most important priority, in addition to strengthening the practice of brainstorming and developing methods for discovering creative energies and working on the need for the management to be close to employees to modify their negative tendencies.

Actions (login required)

View Item