الذكاء الاجتماعي وفعالية الذات وعلاقتهما بالاحتراق الوظيفي لدى موظفي العلاقات العامة بجامعات وكليات محافظات غزة

أبو شاويش, عظيمة سعيد أحمد (2016) الذكاء الاجتماعي وفعالية الذات وعلاقتهما بالاحتراق الوظيفي لدى موظفي العلاقات العامة بجامعات وكليات محافظات غزة. Masters thesis, Al Aqsa University.

[img] Text
الذكاء الاجتماعي وفعالية الذات وعلاقتهما بالاحتراق الوظيفي.pdf - Submitted Version

Download (2MB)
Official URL: https://scholar.alaqsa.edu.ps

Abstract

هدفت الدراسة الى التعرف على علاقة الذكاء الاجتماعي وفعالية الذات بالاحتراق الوظيفي لدى موظفي العلاقات العامة بالجامعات والكليات الفلسطينية بمحافظات قطاع غزة . وتكونت عينة الدراسة من(100) موظف وموظفة من العاملين في دائرة العلاقات العامة بالجامعات والكليات الفلسطينية بمحافظات غزة، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي، والذي يتضمن وصف الظاهرة وتصويرها كمياً من خلال جمع المعلومات المقننة عن المشكلة وتصنيفها وتحليلها من المبحوثين ، والعديد من الأساليب الاحصائية وهي : معامل ارتباط بيرسون ،المتوسطات الحسابية ،الانحرافات المعيارية ، اختبار شيفة ،واستخدمت أيضاً ادوات دراسة الممثلة(في مقياس الذكاء الاجتماعي اعداد(الباحثة) ، مقياس فعالية الذات إعداد (ابو غالي )،مقياس الاحتراق الوظيفي إعداد (ماسلاك) . وقد توصلت الدراسة للنتائج التالية : يرتفع مستوى الذكاء الاجتماعي إلى 75% كمستوى افتراضي، . لا يرتفع مستوى فعالية الذات إلى 75% كمستوى افتراضي.أنه لا يرتفع مستوى الاحتراق الوظيفي إلى 75% كمستوى افتراضي. كلما زاد الذكاء الاجتماعي زادت فعالية الذات. كلما زاد الذكاء الاجتماعي قل الاحتراق الوظيفي. توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الذكاء الاجتماعي تبعاً لمتغير الجنس لصالح الذكور، بينما المجال المعرفي توجد فرق لصالح الإناث. حيث يتضح أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الذكاء الاجتماعي تبعاً لمتغير سنوات الخبرة لجميع الأبعاد. ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الذكاء الاجتماعي تبعاً لمتغير المؤسسة التعليمية لجميع الأبعاد ما عدا البعد الثاني والثالث. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الذكاء الاجتماعي تبعاً لمتغير العمر لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الذكاء الاجتماعي تبعاً لمتغير الدرجة العلمية لجميع الأبعاد. توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الذكاء الاجتماعي تبعاً لمتغير الحالة الاجتماعية للدرجة الكلية والمجال الوجداني. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في فعالية الذات تبعاً لمتغير الجنس لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في فعالية الذات تبعاً لمتغير الجنس لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في فعالية الذات تبعاً لمتغير الجنس لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في فعالية الذات تبعاً لمتغير الدرجة العلمية لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في فعالية الذات تبعاً لمتغير الحالة الاجتماعية لجميع الأبعاد. توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق النفسي تبعاً لمتغير الجنس لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق النفسي تبعاً لمتغير سنوات الخبرة لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق النفسي تبعاً لمتغير المؤسسة التعليمية لجميع الأبعاد. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق النفسي تبعاً لمتغير الدرجة العلمية لجميع الأبعاد لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق النفسي تبعاً لمتغير الحالة الاجتماعية لجميع الأبعاد. وفي ضوء نتائج الدراسة فقد اوصت الباحثة بعدد من التوصيات وأهمهما : على الجامعات والكليات المتوسطة الارتقاء بالجانب السلوكي لدى العاملين في مجال العلاقات العامة، وذلك من خلال اعطائهم دورات تدريبية في التواصل مع الآخرين بسهولة وطلاقة وايجابية. الارتقاء بعنصر المثابرة بزيادة فعالية الذات لدى العاملين في مجال العلاقات العامة وتمكينهم من مواجهة الفشل في العمال والعمل عل تحقيق الآمال والطموحات والشعور بالأمان. زيادة الدافعية لدى العاملين في مجال العلاقات العامة من خلال الحوافز المعنوية والمادية مقدمة له حفاظاً على الارتقاء بالهمة العالية في العمل, ولضمان عدم وصول العاملين في هذا المجال للاحتراق الوظيفي. ضرورة ادراك الادارات العليا الطبيعية عمل العلاقات العامة والعمل بجد في وضع الأشخاص ذوو الكفاءة في المكان المناسب.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Education
Depositing User: Mr. Ahmed A, Ouda
Date Deposited: 27 Sep 2018 06:15
Last Modified: 27 Sep 2018 06:15
URI: http://scholar.alaqsa.edu.ps/id/eprint/1017

Actions (login required)

View Item View Item